Política de privacidad

Tratamos sus datos personales de forma confidencial y conforme al RGPD. Esta declaración informa sobre la naturaleza, el alcance y la finalidad del tratamiento.

Responsable del tratamiento

Simple Solution. OG, Salzgasse 2, 5400 Hallein, Austria · helpdesk@rapid-remove.com

Tratamiento en consultas y pedidos

Cuando solicita una comprobación o realiza un pedido, tratamos los datos que nos facilita (p. ej., nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, el perfil de Google afectado) para tramitar su solicitud y ejecutar el contrato. Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD (contrato/medidas precontractuales).

Pagos (Stripe, PayPal, Klarna)

Los pagos se procesan a través de Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda). Los datos necesarios para el pago se transmiten a Stripe. Según la forma de pago elegida (p. ej., tarjeta de crédito, PayPal, Klarna, iDEAL), la tramitación puede realizarse a través de otros proveedores de pago como PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburgo) o Klarna Bank AB (Suecia); se aplican además sus avisos de privacidad. Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD. Más información: stripe.com/privacy.

Chat en vivo (Tidio)

Para el soporte utilizamos el chat en vivo de Tidio. Al abrir el chat pueden tratarse datos de conexión y, en su caso, cookies. Base jurídica: su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD) o nuestro interés legítimo en un soporte eficiente (art. 6, apdo. 1, letra f).

Detección de idioma/ubicación

Para ofrecerle el sitio web en su idioma, determinamos —únicamente con su consentimiento— el país desde el que accede a partir de su dirección IP, mediante un servicio externo (GeoJS, get.geojs.io; alternativa api.country.is). Su dirección IP se transmite al proveedor correspondiente (en su caso, a un tercer país). Solo almacenamos el código de país detectado localmente en su navegador (sin registro en el servidor). Base jurídica: su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD), que puede retirar en cualquier momento con efecto futuro. Sin consentimiento no se realiza ninguna consulta de IP; la detección de idioma utiliza entonces únicamente el idioma configurado localmente en su navegador.

Alojamiento y registros del servidor

Nuestro sitio web se aloja en un proveedor de infraestructura (Railway). Al acceder pueden tratarse datos técnicamente necesarios (p. ej., dirección IP, fecha y hora, recurso solicitado). Base jurídica: interés legítimo en un funcionamiento seguro (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD).

Análisis, marketing y seguimiento de afiliados (Google Tag Manager, FirstPromoter)

Solo con su consentimiento, a través de nuestro aviso de cookies, cargamos Google Tag Manager (Google Ireland Ltd., Irlanda), mediante el cual se ejecutan etiquetas de análisis y marketing (p. ej., medición de conversiones), así como FirstPromoter para atribuir recomendaciones de socios. Pueden instalarse cookies y tratarse datos (p. ej., dirección IP, datos del dispositivo y de uso), con posible transferencia a terceros países (en particular, EE. UU.). Base jurídica: consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD). Sin consentimiento, estos servicios no se cargan; puede cambiar su decisión en cualquier momento en «Configuración de cookies», en el pie de página.

Reseñas (Trustpilot)

Mostramos nuestra valoración actual de Trustpilot y enlazamos a nuestro perfil en Trustpilot (Trustpilot A/S, Dinamarca). Al visitar nuestro sitio no se transmiten datos a Trustpilot; solo al seguir el enlace se aplica la política de privacidad de Trustpilot.

Plazo de conservación

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines indicados o mientras lo exijan los plazos legales de conservación (p. ej., fiscales o mercantiles).

Sus derechos

Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición. Puede retirar en cualquier momento los consentimientos otorgados. Para ejercer estos derechos, diríjase a helpdesk@rapid-remove.com.

Derecho de reclamación

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente; en Austria, la Autoridad de Protección de Datos austriaca (dsb.gv.at).

Última actualización: junio de 2026