Nuevo servicio: Eliminar una reseña de Google – pagas solo si desaparece.
179 € por reseña eliminada. Al hacer el pedido guardas una tarjeta o PayPal. No se cobra nada por adelantado: cada reseña se cobra solo cuando ha desaparecido de verdad. Si sigue publicada, no pagas nada por ella. Precios por reseña eliminada: reseñas con texto de hasta 4 semanas 179 € (aprox. 90 % de éxito), reseñas más antiguas 229 € (aprox. 50 %). Los casos complejos cuestan 300 €: valoraciones sin texto y, en EE. UU., reseñas de más de 4 semanas (300 $), porque requieren un procedimiento más amplio. En casos puntuales, una reseña antigua que sigue publicada tras el procedimiento estándar puede convertirse en un caso complejo; solo continuamos con tu consentimiento. Descuento por volumen: desde 3 reseñas −10 %, desde 5 −15 %, desde 10 −30 %. Cada reseña se cobra solo después de su eliminación.
Envíanos la reseña¿Cuándo es legal eliminar una reseña de Google?
Eliminar una reseña es legítimo cuando el contenido no debería estar ahí desde un principio, o cuando tú, como propietario, decides sobre tu propio perfil. Casos típicos:
| Caso | Por qué la eliminación es legítima |
|---|---|
| Reseña falsa, sin contacto como cliente | Las reseñas deben reflejar experiencias reales. Las reseñas falsas están prohibidas por la normativa de consumo de muchos países, p. ej. la norma de la FTC de EE. UU. (16 CFR Part 465) y la DMCC Act 2024 del Reino Unido. |
| Infringe las políticas de contenido de Google | Google elimina, p. ej., spam, conflictos de intereses (competidores, antiguos empleados), contenido que no viene al caso, acoso e información personal. |
| Contenido ilícito | La difamación y las afirmaciones de hecho falsas no son opiniones protegidas. |
| Quieres eliminar tu propio perfil | Como propietario decides sobre tu propio Perfil de Empresa. Todas sus reseñas desaparecen con él y no se valora ninguna reseña individual. |
¿Quién puede ayudarte?
- Cualquiera puede denunciar. Como propietario puedes denunciar cualquier reseña de tu perfil. En la UE, los servicios de alojamiento de datos como Google deben ofrecer una vía para notificar contenidos presuntamente ilícitos y tramitar esas notificaciones con diligencia y objetividad (art. 16 de la Ley de Servicios Digitales). Esto se refiere a contenidos ilícitos, no a simples opiniones incómodas.
- Los abogados pueden valorar jurídicamente las reseñas, enviar solicitudes de eliminación fundamentadas y acudir a los tribunales.
- Servicios de eliminación: en muchos países, como el Reino Unido, los Países Bajos o Suiza, la ayuda extrajudicial no está reservada a los abogados. Un servicio puede denunciar en tu nombre las reseñas que infringen las políticas de Google. La normativa de consumo sigue aplicándose: las reseñas negativas auténticas no deben suprimirse.
- Alemania y Austria: valorar jurídicamente reseñas individuales y reclamar su eliminación en nombre de una empresa puede considerarse allí un servicio jurídico, que por lo general está reservado a los abogados (Ley alemana de Servicios Jurídicos; Austria: § 8(2) de la Ley de la Abogacía). Un tribunal regional alemán prohibió a una agencia ofrecerlo (Tribunal Regional de Hamburgo, 28 de junio de 2019, 315 O 255/18). El Tribunal Regional Superior de Fráncfort consideró que comprobar e impugnar reseñas individuales puede ser un servicio jurídico (19 de marzo de 2026, 16 U 2/25, aún no firme).
Vía 1: Denunciar tú mismo la reseña a Google
- Abre tu Perfil de Empresa en Google Maps o en la Búsqueda y ve a las reseñas.
- Elige “Denunciar reseña” y selecciona el motivo que corresponda, p. ej. contenido que no viene al caso, conflicto de intereses, acoso o spam.
- Consulta más tarde el estado en la herramienta de gestión de reseñas de Google. Si rechazan tu denuncia, normalmente puedes recurrir allí una vez.
- Anota por qué la reseña infringe las normas (p. ej. no existe ese cliente en tus registros). Eso ayuda si más adelante contratas un servicio o un abogado.
Más información: cómo denunciar y eliminar una reseña falsa de Google.
Vía 2: Un abogado especializado
Un abogado con experiencia en difamación o derecho de medios valora jurídicamente la reseña, envía a Google una solicitud de eliminación fundamentada y, si es necesario, puede actuar contra el autor, por ejemplo con un requerimiento de cese o ante los tribunales.
- Ideal para: difamación, hechos falsos, reseñas que te perjudican gravemente y casos en los que quieres identificar o frenar al autor.
- Ventajas: tu perfil y tus buenas reseñas se mantienen, obtienes una valoración jurídica y el caso puede llegar a los tribunales si hace falta.
- Coste y plazo: varían mucho según el país y el despacho. Una carta suele ser mucho más barata que una demanda, y las demandas pueden durar meses. Pregunta de antemano qué costes se generan en cualquier caso.
Vía 3: Un servicio de eliminación de reseñas
Fuera de Alemania y Austria, servicios especializados pueden encargarse de las denuncias por ti. La calidad varía mucho, así que comprueba cómo trabaja un proveedor antes de contratarlo.
- Cómo trabaja RapidRemove: tú seleccionas las reseñas. Actuamos solo para el propietario de la empresa y denunciamos las reseñas que infringen las políticas de contenido de Google a través de los propios procesos de Google. Exclusivamente a través de los procesos oficiales de denuncia y revisión de Google, nunca con denuncias masivas. Solo Google decide si una reseña se elimina.
- Precio: 179 € por reseña eliminada con texto (229 € si tiene más de 4 semanas), que solo pagas si la reseña se elimina de verdad. Las valoraciones solo con estrellas, sin texto, cuestan 300 € por valoración eliminada. Como en todas las reseñas, al hacer el pedido guardas una tarjeta y el cargo se hace automáticamente solo cuando la reseña se ha eliminado. Detalles en la página de reseñas individuales.
- Límites: no todas las reseñas se pueden eliminar, y ningún proveedor honesto promete el 100 %. No disponible para empresas de Alemania y Austria.
Comprueba qué reseñas se podrían eliminar
Busca tu empresa, selecciona las reseñas y ve el precio exacto al instante. Pagas solo por las reseñas eliminadas, también las valoraciones solo con estrellas.
Elegir reseñasVía 4: Eliminar todo el Perfil de Empresa
En lugar de luchar reseña por reseña, como propietario puedes hacer eliminar todo tu Perfil de Empresa de Google, incluidas todas las reseñas, fotos y la ficha de Maps. Con RapidRemove:
- Solo el propietario o el gerente puede hacer el encargo. Nunca eliminamos perfiles de competidores ni de terceros.
- Nos transfieres la propiedad del Perfil de Empresa mediante la función oficial de Google. Nunca necesitamos tu contraseña. Gmail, Google Ads y tu web no se tocan.
- Eliminamos el perfil, normalmente unas 24 horas después de la transferencia de propiedad. Si Google pide antes una verificación, puede tardar más.
- Solo pagas tras la eliminación correcta: a partir de 450 €, o 850 € por la eliminación más la creación de un perfil nuevo. Si la eliminación no funciona, no pagas nada.
Después, si quieres, puedes empezar un perfil nuevo sin las reseñas antiguas. Google verifica él mismo los perfiles nuevos, así que su aprobación depende de Google.
Todas las vías comparadas
| Criterio | Denunciar tú mismo | Abogado | Servicio de eliminación (RapidRemove) | Eliminación del perfil (RapidRemove) |
|---|---|---|---|---|
| Qué desaparece | Una reseña, si Google está de acuerdo | Una reseña | Las reseñas seleccionadas, si Google está de acuerdo | Todo el perfil, incl. todas las reseñas |
| ¿Se conserva el perfil? | Sí | Sí | Sí | No (es posible un perfil nuevo) |
| Coste | Gratis | Varía según el despacho | 179 € por reseña eliminada con texto | A partir de 450 € |
| Cuándo pagas | – | Según lo acordado | Tras la eliminación | Tras la eliminación |
| Plazo habitual | De días a semanas | De días a meses | Depende de la revisión de Google | Normalmente ~24 h tras la transferencia de propiedad |
| ¿Disponible en DE/AT? | Sí | Sí | No | Sí |
| Ideal para | Infracciones claras | Difamación, hechos falsos | Reseñas que infringen las políticas de Google | Muchas reseñas, nuevo comienzo, cierre |
Cómo reconocer a un proveedor de confianza
- Una empresa real con aviso legal completo. RapidRemove es una marca de Simple Solution OG, Salzgasse 2, 5400 Hallein, Austria.
- Honesto sobre los límites: te dice cuándo algo no se puede eliminar y nunca promete el 100 %.
- Pago solo si hay éxito, o un anticipo y una política de reembolso claramente comunicados.
- Sin contraseñas y sin acceso a tu cuenta de Google.
- Sin métodos sucios: sin reseñas compradas, sin denuncias masivas, sin presiones a los autores de reseñas.
- Respeta la ley local: p. ej. no ofrece servicios de reseñas individuales donde están reservados a los abogados, como en Alemania y Austria.
Preguntas frecuentes
Sí, si la reseña es falsa, infringe las políticas de contenido de Google o es ilícita (p. ej. difamatoria). La crítica honesta y objetiva no debe suprimirse. Como propietario, también puedes hacer eliminar en cualquier momento tu propio Perfil de Empresa con todas sus reseñas. Esto no es asesoramiento jurídico.
Primero denuncia tú mismo la reseña a Google. Para difamación, hechos falsos o acciones contra el autor, contrata a un abogado. Para reseñas que infringen las políticas de Google, un servicio de eliminación serio puede encargarse de las denuncias a través de los propios procesos de Google, salvo en Alemania y Austria, donde valorar jurídicamente e impugnar reseñas individuales por cuenta de terceros está, por lo general, reservado a los abogados.
RapidRemove es una marca de Simple Solution OG, una empresa registrada en Hallein, Austria. Actuamos solo para el propietario de la empresa, denunciamos reseñas solo conforme a las propias políticas de contenido de Google, trabajamos exclusivamente a través de los procesos oficiales de Google, nunca con denuncias masivas y nunca necesitamos contraseñas. Las reseñas solo se pagan si se eliminan, también las valoraciones solo con estrellas. No ofrecemos la eliminación de reseñas individuales en Alemania ni en Austria.
Sí, para empresas fuera de Alemania y Austria: 179 € por reseña eliminada con texto (229 € si tiene más de 4 semanas), que solo pagas si se elimina. Las valoraciones solo con estrellas cuestan 300 € por valoración eliminada, que también se cobran solo tras la eliminación. Google decide si una reseña se elimina. En Alemania y Austria solo ofrecemos la eliminación de todo el Perfil de Empresa.
No. Las opiniones negativas honestas de clientes reales están, en general, protegidas. Los abogados tienen más fuerza cuando una reseña es difamatoria, contiene hechos falsos o procede de alguien que nunca fue cliente.
No pagues. Guarda todos los mensajes, denúncialo a la policía y denuncia las reseñas a Google. Un abogado puede tomar más medidas contra el autor.
