Politique de confidentialité

Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément au RGPD. La présente déclaration vous informe de la nature, de l'étendue et de la finalité des traitements.

Responsable du traitement

Simple Solution. OG, Salzgasse 2, 5400 Hallein, Autriche · helpdesk@rapid-remove.com

Traitement lors des demandes & commandes

Lorsque vous demandez une vérification ou passez commande, nous traitons les données que vous fournissez (p. ex. nom, e-mail, téléphone, entreprise, la fiche Google concernée) pour traiter votre demande et exécuter le contrat. Base juridique : art. 6, § 1, point b du RGPD (contrat/mesures précontractuelles).

Paiements (Stripe, PayPal, Klarna)

Les paiements sont traités via Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlande). Les données nécessaires au paiement sont transmises à Stripe. Selon le moyen de paiement choisi (p. ex. carte bancaire, PayPal, Klarna, iDEAL), le traitement peut faire intervenir d'autres prestataires de paiement comme PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxembourg) ou Klarna Bank AB (Suède) ; leurs politiques de confidentialité s'appliquent en complément. Base juridique : art. 6, § 1, point b du RGPD. Détails : stripe.com/privacy.

Chat en direct (Tidio)

Pour le support, nous utilisons le chat en direct de Tidio. À l'ouverture du chat, des données de connexion et, le cas échéant, des cookies peuvent être traités. Base juridique : votre consentement (art. 6, § 1, point a du RGPD) ou notre intérêt légitime à un support efficace (art. 6, § 1, point f).

Détection de la langue/localisation

Afin de vous proposer le site dans votre langue, nous déterminons — uniquement avec votre consentement — le pays depuis lequel vous vous connectez à partir de votre adresse IP, via un service externe (GeoJS, get.geojs.io ; à défaut api.country.is). Votre adresse IP est transmise au prestataire concerné (le cas échéant vers un pays tiers). Nous ne stockons que le code pays détecté, localement dans votre navigateur (aucune journalisation côté serveur). Base juridique : votre consentement (art. 6, § 1, point a du RGPD), révocable à tout moment avec effet pour l'avenir. Sans consentement, aucune requête IP n'est effectuée ; la détection de la langue utilise alors uniquement la langue configurée localement dans votre navigateur.

Hébergement & journaux serveur

Notre site est hébergé chez un prestataire d'infrastructure (Railway). Lors de l'accès, des données techniquement nécessaires (p. ex. adresse IP, horodatage, ressource demandée) peuvent être traitées. Base juridique : intérêt légitime à une exploitation sécurisée (art. 6, § 1, point f du RGPD).

Analyse, marketing & suivi d'affiliation (Google Tag Manager, FirstPromoter)

Ce n'est qu'avec votre consentement, via notre bandeau cookies, que nous chargeons Google Tag Manager (Google Ireland Ltd., Irlande), qui déclenche des balises d'analyse et de marketing (p. ex. mesure des conversions), ainsi que FirstPromoter pour l'attribution des recommandations de partenaires. Des cookies peuvent être déposés et des données (p. ex. adresse IP, données d'appareil et d'utilisation) traitées, avec un éventuel transfert vers des pays tiers (notamment les États-Unis). Base juridique : consentement (art. 6, § 1, point a du RGPD). Sans consentement, ces services ne sont pas chargés ; vous pouvez modifier votre choix à tout moment via « Paramètres des cookies » dans le pied de page.

Avis (Trustpilot)

Nous affichons notre note Trustpilot actuelle et renvoyons vers notre profil sur Trustpilot (Trustpilot A/S, Danemark). Aucune donnée n'est transmise à Trustpilot lors de la simple visite de notre site ; ce n'est qu'en suivant le lien que la politique de confidentialité de Trustpilot s'applique.

Durée de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités indiquées ou conformément aux obligations légales de conservation (p. ex. fiscales/commerciales).

Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition. Vous pouvez révoquer à tout moment les consentements donnés. Pour exercer ces droits, contactez helpdesk@rapid-remove.com.

Droit de réclamation

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente — en Autriche, l'autorité autrichienne de protection des données (dsb.gv.at).

Dernière mise à jour : juin 2026