Nuovo servizio: Eliminare una recensione Google – paghi solo se sparisce.
179 € per recensione eliminata (+ IVA). Al momento dell'ordine registri una carta o PayPal. Nulla viene addebitato in anticipo: ogni recensione viene addebitata solo quando è davvero sparita. Se resta online, non paghi nulla. Prezzi per recensione rimossa: recensioni con testo fino a 4 settimane 179 € (ca. 90 % di successo), recensioni più vecchie 229 € (ca. 50 %). I casi complessi costano 300 €: valutazioni senza testo e, negli USA, recensioni più vecchie di 4 settimane (300 $), perché richiedono una procedura più approfondita. In singoli casi una recensione più vecchia ancora online dopo la procedura standard può diventare un caso complesso – proseguiamo solo con il tuo consenso. Sconto quantità: da 3 recensioni −10 %, da 5 −15 %, da 10 −30 %. Ogni recensione viene addebitata solo dopo la rimozione.
Inviaci la recensioneQuando è legale rimuovere una recensione Google?
Rimuovere una recensione è legittimo quando il contenuto non avrebbe mai dovuto esserci, oppure quando tu, come proprietario, decidi del tuo profilo. Casi tipici:
| Caso | Perché la rimozione è legittima |
|---|---|
| Recensione falsa, nessun contatto come cliente | Le recensioni devono riflettere esperienze reali. Le recensioni false sono vietate dalla normativa a tutela dei consumatori in molti paesi, ad es. la norma della FTC statunitense (16 CFR Part 465) e il DMCC Act 2024 del Regno Unito. |
| Viola le norme di Google sui contenuti | Google rimuove ad es. spam, conflitti di interesse (concorrenti, ex dipendenti), contenuti fuori tema, molestie e informazioni personali. |
| Contenuto illecito | La diffamazione e le affermazioni di fatto false non sono opinioni tutelate. |
| Vuoi eliminare il tuo profilo | Come proprietario decidi tu del tuo Profilo dell'attività. Tutte le sue recensioni spariscono con esso e nessuna singola recensione viene valutata. |
Chi può aiutarti?
- Chiunque può segnalare. Come proprietario puoi segnalare qualsiasi recensione sul tuo profilo. Nell'UE i servizi di hosting come Google devono offrire un modo per segnalare contenuti presumibilmente illegali e trattare tali segnalazioni in modo diligente e obiettivo (art. 16 del Digital Services Act). Questo riguarda i contenuti illegali, non le semplici opinioni sgradite.
- Gli avvocati possono valutare giuridicamente le recensioni, inviare richieste di rimozione motivate e agire in tribunale.
- Servizi di rimozione: in molti paesi, come il Regno Unito, i Paesi Bassi o la Svizzera, l'assistenza stragiudiziale non è riservata agli avvocati. Un servizio può segnalare per tuo conto le recensioni che violano le norme di Google. La normativa a tutela dei consumatori resta valida: le recensioni negative autentiche non devono essere soppresse.
- Germania e Austria: lì valutare giuridicamente singole recensioni e far valere richieste di rimozione per conto di un'attività può costituire un servizio legale, di norma riservato agli avvocati (legge tedesca sui servizi legali; Austria: § 8(2) della legge sull'avvocatura). Un tribunale regionale tedesco ha vietato a un'agenzia di offrire questo servizio (Tribunale regionale di Amburgo, 28 giugno 2019, 315 O 255/18). Il Tribunale regionale superiore di Francoforte ha ritenuto che verificare e contestare singole recensioni possa costituire un servizio legale (19 marzo 2026, 16 U 2/25, non ancora definitiva).
Strada 1: Segnalare tu stesso la recensione a Google
- Apri il tuo Profilo dell'attività in Google Maps o nella Ricerca e vai alle recensioni.
- Scegli “Segnala recensione” e seleziona il motivo adatto, ad es. fuori tema, conflitto di interessi, molestie o spam.
- Controlla più tardi lo stato nello strumento di gestione delle recensioni di Google. Se la segnalazione viene respinta, di solito puoi presentare ricorso lì una volta.
- Annota perché la recensione viola le regole (ad es. nessun cliente simile nei tuoi registri). Ti aiuta se in seguito incarichi un servizio o un avvocato.
Approfondisci: come segnalare e far eliminare una recensione Google falsa.
Strada 2: Un avvocato specializzato
Un avvocato esperto in diffamazione o diritto dei media valuta giuridicamente la recensione, invia a Google una richiesta di rimozione motivata e, se necessario, può agire contro l'autore, ad esempio con una diffida o in tribunale.
- Ideale per: diffamazione, fatti falsi, recensioni che ti danneggiano gravemente e casi in cui vuoi identificare o fermare l'autore.
- Punti di forza: il tuo profilo e le recensioni positive restano, ottieni una valutazione legale e, se necessario, il caso può arrivare in tribunale.
- Costi e tempi: variano molto in base al paese e allo studio. Una lettera di solito costa molto meno di una causa, e le cause possono durare mesi. Chiedi in anticipo quali costi sono dovuti in ogni caso.
Strada 3: Un servizio di rimozione recensioni
Fuori da Germania e Austria, servizi specializzati possono occuparsi delle segnalazioni per te. La qualità varia molto, quindi verifica come lavora un fornitore prima di incaricarlo.
- Come lavora RapidRemove: tu selezioni le recensioni. Agiamo solo per il titolare dell'attività e segnaliamo le recensioni che violano le norme di Google sui contenuti tramite le procedure di Google. Niente hacking, niente segnalazioni di massa. Solo Google decide se una recensione viene rimossa.
- Prezzo: 179 € per recensione rimossa con testo (229 € se più vecchia di 4 settimane), da pagare solo se la recensione viene effettivamente rimossa. Le valutazioni con sole stelle, senza testo, costano 300 € per valutazione rimossa. Come per tutte le recensioni, al momento dell'ordine salvi una carta e l'addebito avviene automaticamente solo dopo che la recensione è stata rimossa. Dettagli nella pagina delle singole recensioni.
- Limiti: non tutte le recensioni possono essere rimosse, e nessun fornitore onesto promette il 100%. Non disponibile per le attività in Germania e Austria.
Verifica quali recensioni potrebbero essere rimosse
Cerca la tua attività, seleziona le recensioni e vedi subito il prezzo esatto. Paghi solo le recensioni rimosse, anche le valutazioni con sole stelle.
Seleziona le recensioniStrada 4: Eliminare l'intero Profilo dell'attività
Invece di combattere recensione per recensione, come proprietario puoi far eliminare l'intero Profilo dell'attività su Google, comprese tutte le recensioni, le foto e la scheda su Maps. Con RapidRemove:
- Solo il titolare o l'amministratore può effettuare l'ordine. Non eliminiamo mai profili di concorrenti o di terzi.
- Ci trasferisci la proprietà del Profilo dell'attività tramite la funzione ufficiale di Google. Non ci serve mai la tua password. Gmail, Google Ads e il tuo sito web restano intatti.
- Eliminiamo il profilo, di solito circa 24 ore dopo il trasferimento della proprietà. Se Google chiede prima una verifica, può volerci più tempo.
- Paghi solo dopo l'eliminazione riuscita: da 450 €, oppure 850 € per l'eliminazione più la creazione di un nuovo profilo. Se l'eliminazione non riesce, non paghi nulla.
Dopo, se vuoi, puoi aprire un nuovo profilo senza le vecchie recensioni. Google verifica autonomamente i nuovi profili, quindi l'approvazione dipende da Google.
Tutte le strade a confronto
| Criterio | Segnalare da soli | Avvocato | Servizio di rimozione (RapidRemove) | Eliminazione del profilo (RapidRemove) |
|---|---|---|---|---|
| Cosa sparisce | Una recensione, se Google è d'accordo | Una recensione | Le recensioni selezionate, se Google è d'accordo | L'intero profilo, incl. tutte le recensioni |
| Il profilo resta? | Sì | Sì | Sì | No (possibile un nuovo profilo) |
| Costo | Gratis | Varia in base allo studio | 179 € per recensione rimossa con testo | Da 450 € |
| Quando paghi | – | Secondo l'accordo | Dopo la rimozione | Dopo l'eliminazione |
| Tempi tipici | Da giorni a settimane | Da giorni a mesi | Dipende dalla verifica di Google | Di solito ~24 h dopo il trasferimento della proprietà |
| Disponibile in DE/AT? | Sì | Sì | No | Sì |
| Ideale per | Violazioni evidenti | Diffamazione, fatti falsi | Recensioni che violano le norme di Google | Molte recensioni, ripartenza, chiusura |
Come riconoscere un fornitore affidabile
- Un'azienda reale con note legali complete. RapidRemove è un marchio di Simple Solution OG, Salzgasse 2, 5400 Hallein, Austria.
- Onesto sui limiti: ti dice quando qualcosa non può essere rimosso e non promette mai il 100%.
- Pagamento solo in caso di successo, oppure un acconto e una politica di rimborso indicati chiaramente.
- Nessuna password e nessun accesso al tuo account Google.
- Nessun metodo scorretto: niente recensioni acquistate, niente segnalazioni di massa, nessuna pressione sugli autori delle recensioni.
- Rispetta la legge locale: ad es. nessun servizio sulle singole recensioni dove è riservato agli avvocati, come in Germania e Austria.
Domande frequenti
Sì, se la recensione è falsa, viola le norme di Google sui contenuti o è illecita (ad es. diffamatoria). La critica onesta e oggettiva non deve essere soppressa. Come proprietario puoi anche far eliminare in qualsiasi momento il tuo Profilo dell'attività con tutte le sue recensioni. Questa non è consulenza legale.
Prima segnala tu stesso la recensione a Google. Per diffamazione, fatti falsi o per agire contro l'autore, incarica un avvocato. Per le recensioni che violano le norme di Google, un servizio di rimozione serio può occuparsi delle segnalazioni tramite le procedure di Google, tranne in Germania e Austria, dove la valutazione giuridica e la contestazione di singole recensioni per conto di terzi sono, di norma, riservate agli avvocati.
RapidRemove è un marchio di Simple Solution OG, società registrata a Hallein, in Austria. Agiamo solo per il titolare dell'attività, segnaliamo recensioni solo in base alle norme di Google sui contenuti, non usiamo mai hacking né segnalazioni di massa e non ci servono mai password. Le recensioni si pagano solo se rimosse, anche le valutazioni con sole stelle. Non offriamo la rimozione di singole recensioni in Germania o in Austria.
Sì, per le attività fuori da Germania e Austria: 179 € per recensione rimossa con testo (229 € se più vecchia di 4 settimane), da pagare solo se viene rimossa. Le valutazioni con sole stelle costano 300 € per valutazione rimossa, anch'esse addebitate solo dopo la rimozione. Decide Google se una recensione viene rimossa. In Germania e Austria offriamo solo l'eliminazione dell'intero Profilo dell'attività.
No. Le opinioni negative oneste di clienti reali sono in genere tutelate. Gli avvocati sono più efficaci quando una recensione è diffamatoria, contiene fatti falsi o proviene da qualcuno che non è mai stato cliente.
Non pagare. Conserva tutti i messaggi, denuncia alla polizia e segnala le recensioni a Google. Un avvocato può intraprendere ulteriori azioni contro l'autore.
