L'essenziale in breve
- Rimuovere funziona per contenuti illegali/falsi e per il proprio profilo aziendale – in modo permanente.
- Spostare è la strada quando un risultato è legittimo ma non dovrebbe più essere visibile.
- La pagina 1 è tutto: quasi nessuno clicca sulla pagina 2 – «spostato» nella pratica equivale quasi a «eliminato».
- Spostare richiede tempo: settimane o mesi; rimuovere spesso solo giorni.
Perché la pagina 1 decide tutto
Quando qualcuno cerca il vostro nome su Google, conta quasi solo ciò che appare in prima pagina. I clic si concentrano in modo estremo sui primi risultati; la pagina 2 la vede praticamente nessuno. Un articolo o una voce negativa in posizione 3 plasma quindi la vostra immagine presso clienti, partner e candidati – ogni giorno di nuovo. Proprio per questo l'obiettivo non è «cancellato da qualche parte», ma «non più in prima pagina».
Strada 1: rimuovere – quando il risultato è eliminabile
Alcuni risultati si possono rimuovere completamente dalla visualizzazione:
- Il proprio profilo aziendale Google con tutte le recensioni – tramite le procedure ufficiali (vedi cancellazione profilo).
- Contenuti illegali – insulti, affermazioni di fatto errate, violazioni dei diritti della personalità.
- Dati personali – eventualmente tramite il «diritto all'oblio» (GDPR, art. 17).
Rimuovere è la strada più diretta, perché il problema scompare invece di essere semplicemente spostato – e spesso richiede giorni invece di mesi.
Strada 2: spostare – quando il risultato rimane
Non tutto è eliminabile. Un articolo di stampa legittimo, un vecchio post su un forum, una voce di terzi – dal punto di vista legale spesso non si può ottenere la rimozione forzata. Qui aiuta lo spostamento: si costruiscono e si rafforzano in modo mirato contenuti positivi di qualità (propri siti, profili, contributi, menzioni) che Google classifica come più rilevanti. Col tempo questi salgono di posizione – e il risultato indesiderato scivola in seconda pagina o oltre, dove quasi nessuno lo vede più.
Spostare è un lavoro di lungo respiro: richiede in genere settimane o mesi e ha un'efficacia duratura. Come procediamo lo vedete nella pagina servizio Gestione reputazione.
Rimuovere o spostare? La classificazione
| Tipo di risultato | Strada consigliata |
|---|---|
| Proprio profilo aziendale / recensioni | Rimuovere |
| Falso, insulto, affermazioni di fatto errate | Rimuovere |
| Dati personali (GDPR) | Rimuovere (richiesta di cancellazione) |
| Articolo di stampa legittimo | Spostare (o deindicizzazione stampa) |
| Vecchio forum/blog di terzi | Spostare |
Per gli articoli di stampa esiste anche la strada specifica della deindicizzazione stampa da Google.
Cosa potete fare da soli
Curare in modo sistematico i propri profili (sito web, profili di settore e social) con contenuti di qualità – questa è la base di qualsiasi spostamento. Per le leve più rapide (cancellazione profilo, contenuti illegali, risultati ostinati) servono procedure specializzate, perché gli strumenti standard di Google qui non bastano.
Quale risultato vi disturba – e può essere rimosso?
Indicate il nome dell'attività o il risultato – verifichiamo gratuitamente se il risultato può essere rimosso o spostato.
Inizia l'analisi gratuitaQuesto articolo è un orientamento pratico e non costituisce consulenza legale.
Domande frequenti
Alcuni sì: il proprio profilo aziendale, contenuti illegali e in certi casi dati personali. I contenuti legittimi di terzi di solito non si possono cancellare – qui aiuta lo spostamento dalla prima pagina.
Costruire in modo mirato contenuti positivi e forti, in modo che i risultati indesiderati (ma non eliminabili) scivolino dalla prima pagina a posizioni successive, dove praticamente nessuno li vede più.
Di norma settimane o mesi, a seconda della concorrenza e della forza del risultato indesiderato. La rimozione dei contenuti eliminabili avviene invece spesso in giorni.
Nella pratica nella maggior parte dei casi sì: dato che quasi nessuno clicca sulla pagina 2, un risultato spostato è quasi invisibile quanto uno eliminato.