新サービス: Googleの口コミを削除——消えたときだけお支払い。
$179 削除1件あたり. ご注文時にカードまたはPayPalをご登録いただきます。事前の請求はなく、口コミが実際に削除されてから1件ごとに請求されます。削除されなかった口コミには料金はかかりません。 削除1件あたりの料金：投稿から4週間以内の本文ありの口コミ $179（成功率 約90%）、それより古い口コミ $229（約50%）。複雑なケースは $300：本文のない星だけの評価と、米国の投稿から4週間を超える口コミが該当し、より手間のかかる手続きが必要になります。個別のケースでは、標準手続きの後も残っている古い口コミが複雑なケースに移行することがありますが、続行するのはお客様の同意をいただいた場合のみです。まとめ割：3件以上 −10%、5件以上 −15%、10件以上 −30%。いずれも削除後にのみ請求されます。
口コミを送るGoogle口コミの削除が合法なのはどんな場合？
口コミの削除が正当なのは、その内容がそもそも掲載されるべきでない場合、またはオーナーが自分のプロフィールについて決める場合です。典型的なケース：
| ケース | 削除が正当である理由 |
|---|---|
| 偽の口コミ、顧客との接点なし | 口コミは実際の体験を反映していなければなりません。偽の口コミは多くの国で消費者法により禁止されています。例：米国FTCの規則（16 CFR Part 465）、英国のDMCC Act 2024。 |
| Googleのコンテンツポリシーに違反 | Googleは、例えばスパム、利害に関する問題（競合他社、元従業員）、関連性のないコンテンツ、嫌がらせ、個人情報を削除します。 |
| 違法なコンテンツ | 名誉毀損や虚偽の事実の主張は、保護される意見ではありません。 |
| 自分のプロフィールを削除したい | オーナーとして、自社のビジネスプロフィールについて決めることができます。すべての口コミも一緒に消え、個々の口コミが評価されることはありません。 |
誰があなたを手助けできる？
- 報告は誰でもできます。オーナーはご自身のプロフィール上のどの口コミでも報告できます。EUでは、Googleのようなホスティングサービスは、違法とされるコンテンツを報告する手段を提供し、その通報を注意深く客観的に処理しなければなりません（デジタルサービス法 第16条）。対象は違法なコンテンツであり、単に好ましくない意見ではありません。
- 弁護士は、口コミを法的に評価し、理由を付けた削除請求を送り、裁判を起こすことができます。
- 削除代行サービス：英国、オランダ、スイスなど多くの国では、裁判外の支援は弁護士に限られていません。サービスは、Googleのポリシーに違反する口コミをあなたに代わって報告できます。それでも消費者法は適用されます。本物の否定的な口コミを抑え込んではいけません。
- ドイツとオーストリア：個々の口コミを法的に評価し、事業者に代わって削除請求を行うことは、これらの国では法律サービスとみなされることがあり、原則として弁護士に限られています（ドイツ法律サービス法〔Rechtsdienstleistungsgesetz〕、オーストリア：弁護士法 § 8(2) RAO）。ドイツの地方裁判所は、ある業者に対してこうしたサービスの提供を禁じました（ハンブルク地方裁判所、2019年6月28日、315 O 255/18）。フランクフルト上級地方裁判所は、個々の口コミを確認し異議を申し立てることが法律サービスにあたりうると判断しました（2026年3月19日、16 U 2/25、未確定）。
方法1：ご自身でGoogleに口コミを報告する
- GoogleマップまたはGoogle検索でビジネスプロフィールを開き、クチコミ欄に移動します。
- 「クチコミを報告」を選び、該当する理由（例：関連性がない、利害に関する問題、嫌がらせ、スパム）を選択します。
- 後でGoogleのクチコミ管理ツールでステータスを確認します。報告が却下された場合、通常はそこで一度だけ再審査を申し立てられます。
- その口コミがルールに違反している理由（例：記録にそのような顧客がいない）をメモしておきます。後でサービスや弁護士に依頼する際に役立ちます。
詳しくは：偽のGoogle口コミを報告・削除する方法。
方法2：専門の弁護士
名誉毀損やメディア法に詳しい弁護士は、口コミを法的に評価し、理由を付けた削除請求をGoogleに送り、必要に応じて投稿者に対して措置を取ることができます。例えば警告書の送付や訴訟です。
- 向いているケース：名誉毀損、虚偽の事実、深刻な損害を与える口コミ、投稿者を特定したい・やめさせたいケース。
- 強み：プロフィールと良い口コミはそのまま残り、法的な評価が得られ、必要なら裁判に進めます。
- 費用と期間：国や事務所によって大きく異なります。書面の送付は通常、訴訟よりはるかに安く、訴訟は数か月かかることもあります。どの費用がいずれにせよ発生するのか、事前に確認しましょう。
方法3：口コミ削除代行サービス
ドイツとオーストリア以外では、専門のサービスが報告を代行できます。品質の差は大きいため、依頼する前に業者の進め方を確認しましょう。
- RapidRemoveの進め方：削除したい口コミはお客様が選びます。ご依頼はビジネスのオーナーからのみお受けし、Googleのコンテンツポリシーに違反する口コミを、Google自身の手続きを通じて報告します。Googleの公式な報告・審査の手続きのみを利用し、大量報告は一切行いません。口コミを削除するかどうかは、Googleだけが判断します。
- 料金：本文のある口コミは削除1件$179（投稿から4週間超は$229）で、実際に削除できた場合のみお支払いいただきます。本文のない星だけの評価は削除1件$300です。米国の投稿から4週間を超えた口コミも同じく$300です。これらの複雑なケースには、より手間のかかる手続きが必要になるためです。注文時にカードまたはPayPalを登録していただき、口コミが削除できた後にのみ自動で決済されます。詳しくは口コミ個別削除のページをご覧ください。
- 限界：すべての口コミが削除できるわけではなく、誠実な業者は100%を約束しません。ドイツとオーストリアの事業者はご利用いただけません。
削除できそうな口コミを確認する
お店を検索して口コミを選ぶだけで、正確な料金がすぐにわかります。お支払いは削除できた口コミの分だけで、星だけの評価も同じです。
口コミを選ぶ方法4：ビジネスプロフィール全体を削除する
口コミを1件ずつ争う代わりに、オーナーとしてGoogleビジネスプロフィール全体を削除してもらうこともできます。すべての口コミ、写真、マップ上の掲載も含まれます。RapidRemoveの場合：
- ご依頼いただけるのはオーナーまたは代表者のみです。競合他社や第三者のプロフィールは決して削除しません。
- Googleの公式機能を使って、ビジネスプロフィールのオーナー権限を当社に移していただきます。パスワードは一切不要です。Gmail、Google広告、ウェブサイトには一切影響しません。
- 当社がプロフィールを削除します。通常はオーナー権限の移行から約24時間後です。Googleが先に確認を求めた場合は、さらに時間がかかることがあります。
- お支払いは削除成功後のみ：$495から、削除と新しいプロフィールの作成のセットは$950。削除できなかった場合、費用はかかりません。
その後、希望すれば古い口コミのない新しいプロフィールを始められます。新しいプロフィールはGoogle自身が確認するため、承認はGoogle次第です。
すべての方法を比較
| 項目 | 自分で報告 | 弁護士 | 削除代行（RapidRemove） | プロフィール削除（RapidRemove） |
|---|---|---|---|---|
| 消えるもの | 口コミ1件（Googleが同意した場合） | 口コミ1件 | 選んだ口コミ（Googleが同意した場合） | すべての口コミを含むプロフィール全体 |
| プロフィールは残る？ | はい | はい | はい | いいえ（新しいプロフィールが可能） |
| 費用 | 無料 | 事務所により異なる | 本文のある口コミは削除1件$179 | $495から |
| 支払いのタイミング | – | 取り決めによる | 削除後 | 削除後 |
| 一般的な期間 | 数日〜数週間 | 数日〜数か月 | Googleの審査次第 | 通常、オーナー権限移行後約24時間 |
| ドイツ・オーストリアで利用可？ | はい | はい | いいえ | はい |
| 向いているケース | 明らかな違反 | 名誉毀損、虚偽の事実 | Googleのポリシーに違反する口コミ | 口コミが多い、再出発、閉業 |
信頼できる業者の見分け方
- 完全な会社情報を開示している実在の会社。RapidRemoveはSimple Solution OG（Salzgasse 2, 5400 Hallein, オーストリア）のブランドです。
- 限界について正直：削除できないものはそう伝え、100%を約束しません。
- 成功報酬制、または前払い金と返金のポリシーが明確に開示されている。
- パスワード不要で、Googleアカウントへのアクセスも求めません。
- 不正な手法を使わない：口コミの購入なし、大量報告なし、投稿者への圧力なし。
- 現地の法律を尊重：例えば、ドイツやオーストリアのように弁護士に限られている地域では個別口コミのサービスを提供しない。
よくある質問
はい。その口コミが偽物である場合、Googleのコンテンツポリシーに違反している場合、または違法（例：名誉毀損）である場合です。正直で事実に基づく批判を抑え込んではいけません。オーナーは、すべての口コミを含む自社のビジネスプロフィールをいつでも削除してもらうこともできます。これは法的助言ではありません。
まずはご自身でGoogleに口コミを報告してください。名誉毀損、虚偽の事実、または投稿者への措置が目的なら弁護士に依頼しましょう。Googleのポリシーに違反する口コミについては、信頼できる削除代行サービスがGoogle自身の手続きを通じて報告を代行できます。ただし、他人のために個々の口コミを法的に評価し異議を申し立てることが原則として弁護士に限られているドイツとオーストリアは除きます。
RapidRemoveは、オーストリア・ハラインの登記企業Simple Solution OGのブランドです。ご依頼いただけるのはオーナーのみで、口コミはGoogle自身のコンテンツポリシーに基づいてのみ報告し、Googleの公式な手続きのみを利用し、大量報告は一切行わず、パスワードも一切不要です。口コミのお支払いは削除できた場合のみで、星だけの評価も同じです。ドイツとオーストリアでは口コミの個別削除を提供していません。
はい、ドイツとオーストリア以外の事業者が対象です：本文のある口コミは削除1件$179（投稿から4週間超は$229）、星だけの評価は$300で、いずれも削除できた後にのみ決済されます。口コミを削除するかどうかはGoogleが判断します。ドイツとオーストリアでは、ビジネスプロフィール全体の削除のみを提供しています。
いいえ。実際の顧客による正直な否定的意見は、原則として保護されています。弁護士が最も力を発揮するのは、口コミが名誉毀損にあたる場合、虚偽の事実を含む場合、または一度も顧客でなかった人による場合です。
支払わないでください。すべてのメッセージを保存し、警察に届け出て、その口コミをGoogleに報告してください。弁護士が投稿者に対してさらなる措置を取ることができます。
