Algemene voorwaarden (AGB)

van Simple Solution. OG, Salzgasse 2, 5400 Hallein, Oostenrijk (FN 470700g, Landesgericht Salzburg; btw-nr. ATU72401536), hierna „RapidRemove“ of „wij“. Gemaksvertaling — de Duitse versie is bindend.

1. Toepassingsgebied

1.1. Deze voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten tussen RapidRemove en haar klanten over de op rapid-remove.com aangeboden diensten.

1.2. De klant kan zowel ondernemer in de zin van § 1 van de Oostenrijkse consumentenwet (KSchG) als consument zijn. Voor zover afzonderlijke bepalingen alleen voor consumenten of alleen voor ondernemers gelden, is dit uitdrukkelijk vermeld. Ons aanbod richt zich primair op ondernemers (eigenaren of verantwoordelijken van Google-bedrijfsprofielen).

1.3. Afwijkende voorwaarden van de klant gelden alleen als wij daarmee uitdrukkelijk schriftelijk hebben ingestemd.

2. Diensten

2.1. Profielverwijdering („Remove“): Permanente verwijdering van een Google-bedrijfsprofiel (Google Business Profile / Google Maps-vermelding) inclusief alle bijbehorende reviews uit de openbare weergave van de Google-diensten. De verwijdering gebeurt uitsluitend via officiële, door Google voorziene processen en interfaces.

2.2. Profielverwijdering + nieuwe aanmaak („Remove + Restart“): Dienst volgens punt 2.1 plus het opzetten van een nieuw Google-bedrijfsprofiel met de door de klant aangeleverde correcte bedrijfsgegevens.

2.3. Reputatieverdringing: Doorlopende maatregelen met het doel door de klant benoemde negatieve zoekresultaten in Google Zoeken door andere content te verdringen. Het betreft een inspanning zonder succesgarantie; een bepaald rankingresultaat is niet verschuldigd. Details (looptijd, omvang, rapportage) volgen uit de betreffende offerte.

2.4. Pers-deïndexering (bemiddeling): RapidRemove bemiddelt het contact met een partnerkantoor en ondersteunt bij de aanvraag. De juridische beoordeling en vertegenwoordiging gebeuren uitsluitend door het partnerkantoor; tussen klant en partnerkantoor komt een afzonderlijke overeenkomst tot stand. RapidRemove verleent geen juridisch advies en is geen deïndexeringssucces verschuldigd.

2.5. Geen verwijdering van afzonderlijke reviews: Voorwerp van de dienst volgens 2.1/2.2 is steeds de verwijdering van het volledige profiel met alle reviews, niet de verwijdering van afzonderlijke recensies.

2.6. Geen juridische dienstverlening: Alle diensten van RapidRemove zijn technisch-organisatorisch van aard. RapidRemove verleent geen juridisch advies en geen vertegenwoordiging voor autoriteiten of rechtbanken.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

3.1. De gratis verwijdercheck op onze website is vrijblijvend en vormt geen aanbod.

3.2. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant ons aanbod aanvaardt (via het bestelproces op de website of per e-mail) en wij de opdracht bevestigen, uiterlijk echter bij aanvang van de dienstverlening.

3.3. Bevoegdheid: De klant staat ervoor in dat hij bevoegd is over het betreffende bedrijfsprofiel te beschikken (als eigenaar van de onderneming of met diens uitdrukkelijke volmacht). Het opdragen van de verwijdering van andermans profielen zonder bevoegdheid is verboden; de klant vrijwaart RapidRemove in zoverre.

4. Medewerkingsplichten van de klant

4.1. De klant bevestigt het te verwijderen profiel en verleent de vereiste bewerkingsrechten voor het bedrijfsprofiel. Toegang tot het Google-account, Gmail, Google Ads of persoonlijke gegevens van de klant is daarvoor niet nodig en wordt niet gevraagd.

4.2. Loopt de dienstverlening vertraging op doordat de klant vereiste medewerking niet verleent, dan worden genoemde verwerkingstijden dienovereenkomstig verlengd.

5. Verwerkingstijd

5.1. De verwijdering vindt in de regel plaats binnen 24 tot 48 uur nadat alle medewerking volgens punt 4 voorligt. Het betreft een circa-indicatie, geen fatale termijn. Vertragingen door Google-interne processen komen niet voor onze rekening.

6. Prijzen en betaling

6.1. De op het moment van de opdracht op de website resp. in de offerte vermelde vaste prijzen gelden. Alle vermelde prijzen zijn eindprijzen en zijn inclusief eventuele wettelijke btw. Afhankelijk van de regio van de klant wordt gefactureerd in EUR of USD.

6.2. Betaling na succes („No Cure, No Pay“): Voor diensten volgens 2.1 en 2.2 wordt de vergoeding pas verschuldigd bij het intreden van het succes volgens punt 7. Blijft het succes uit, dan is de klant geen vergoeding verschuldigd. Bij de betalingsafwikkeling kan een betalingsautorisatie al bij de opdracht plaatsvinden; de afschrijving gebeurt pas na het intreden van het succes.

6.3. Voor reputatieverdringing gelden de in de offerte genoemde vergoedingen (bijv. eenmalige audit, maandelijkse retainer); deze zijn niet succesafhankelijk, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

6.4. Betaalmethoden: de in het bestelproces aangeboden methoden (bijv. creditcard, PayPal, Klarna, iDEAL); de afwikkeling verloopt via externe betaaldienstverleners.

7. Succesdefinitie, acceptatie

7.1. Het succes van de profielverwijdering treedt in wanneer het opgedragen bedrijfsprofiel in Google Zoeken en op Google Maps publiek niet meer oproepbaar is. Bepalend is de niet-oproepbaarheid van het profiel zelf; om technische redenen (caches, sites van derden, vertraagde synchronisatie van afzonderlijke Google-diensten) kunnen afzonderlijke inhouden tijdelijk nog vindbaar zijn zonder dat dit het intreden van het succes verhindert.

7.2. Wij informeren de klant over het intreden van het succes. De klant kan binnen 7 dagen bezwaren indienen; anders geldt de dienst als geaccepteerd.

8. Bescherming tegen herplaatsing

8.1. Wordt het verwijderde profiel tijdens een lopende herplaatsingsbescherming door derden of door geautomatiseerde Google-processen opnieuw openbaar geplaatst, dan verwijderen wij het op melding van de klant kosteloos opnieuw. De beschermingsperiode hangt af van het gekozen pakket: bij de Maandelijkse bescherming en bij Dagelijkse monitoring voor de looptijd van het lopende abonnement (telkens maandelijks opzegbaar), bij de Levenslange bescherming permanent. Bij Dagelijkse monitoring en bij de Levenslange bescherming controleren wij bovendien zelf doorlopend op herplaatsingen, zonder dat een melding van de klant nodig is.

8.2. Niet gedekt zijn profielen die de klant zelf of met zijn instemming opnieuw aanmaakt, alsmede inhoudelijk nieuwe, afwijkende vermeldingen van derden (bijv. met ander adres/andere firmanaam) die geen herleving van het oorspronkelijke profiel vormen.

9. Garantie en aansprakelijkheid

9.1. De wettelijke garantiebepalingen zijn van toepassing.

9.2. Wij zijn onbeperkt aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid alsmede voor personenschade. Bij lichte nalatigheid zijn wij — behalve bij personenschade — niet aansprakelijk; jegens ondernemers is de aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid, gederfde winst, gevolgschade en zuivere vermogensschade uitgesloten.

9.3. Wij zijn geen bepaald economisch effect van de verwijdering verschuldigd (bijv. omzet-, ranking- of reputatieontwikkeling).

10. Gegevensbescherming

Informatie over de verwerking van persoonsgegevens vindt u in ons privacybeleid.

11. Herroepingsrecht voor consumenten

11.1. Consumenten in de zin van de KSchG hebben bij overeenkomsten op afstand het wettelijke herroepingsrecht volgens de FAGG. De herroepingsinformatie met modelformulier is van toepassing.

11.2. Vervroegde aanvang: Wenst de consument dat wij vóór het verstrijken van de herroepingstermijn met de dienst beginnen (met name vanwege de verwerkingstijd van 24–48 uur), dan verlangen wij daarvoor een uitdrukkelijke verklaring in het bestelproces samen met de bevestiging van de kennisneming dat het herroepingsrecht bij volledige nakoming van de overeenkomst vervalt (§ 18 lid 1 nr. 1 FAGG).

11.3. Herroept de consument na aanvang van de dienstverlening maar vóór volledige nakoming, dan is hij een evenredige vergoeding verschuldigd voor de tot de herroeping verrichte diensten (§ 16 FAGG).

12. Slotbepalingen

12.1. Oostenrijks recht is van toepassing met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Jegens consumenten met gewone verblijfplaats in een andere staat blijven de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van die staat onverlet.

12.2. Bevoegde rechter voor overeenkomsten met ondernemers is de materieel bevoegde rechter in de vestigingsplaats van RapidRemove. Voor consumenten gelden de wettelijke bevoegde rechters.

12.3. De contracttaal is Duits. Deze vertaling dient uitsluitend ter informatie; de Duitse versie prevaleert.

12.4. Mochten afzonderlijke bepalingen ongeldig zijn, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.

Versie: juni 2026