利用規約（AGB）
Simple Solution. OG（Salzgasse 2, 5400 Hallein、オーストリア。FN 470700g、ザルツブルク地方裁判所。VAT番号 ATU72401536）、以下「RapidRemove」または「当社」といいます。本訳は参考訳であり、ドイツ語版が優先します。
1. 適用範囲
1.1. 本規約は、rapid-remove.com で提供されるサービスに関する、RapidRemoveとその顧客との間のすべての契約に適用されます。
1.2. 顧客は、オーストリア消費者保護法（KSchG）第1条にいう事業者にも消費者にもなり得ます。個々の条項が消費者のみ、または事業者のみに適用される場合は、その旨を明示します。当社のサービスは主として事業者（Googleビジネスプロフィールの所有者・責任者）を対象としています。
1.3. 顧客の異なる取引条件は、当社が書面で明示的に同意した場合に限り適用されます。
2. サービス
2.1. プロフィール削除（「Remove」）： Googleビジネスプロフィール（Google Business Profile／Googleマップの掲載）を、関連するすべてのレビューを含めて、Googleサービスの公開表示から恒久的に削除します。削除は、Googleが定める公式のプロセスおよびインターフェースのみを通じて行われます。
2.2. プロフィール削除＋新規作成（「Remove + Restart」）： 2.1のサービスに加え、顧客が提供する正しい企業データによる新しいGoogleビジネスプロフィールの設定。
2.3. レピュテーション対策（押し下げ）： 顧客が指定したGoogle検索のネガティブな検索結果を、他のコンテンツによって押し下げることを目的とした継続的な施策。これは成果保証のない努力義務であり、特定の順位という結果を負うものではありません。詳細（期間・範囲・レポート）は各見積りによります。
2.4. プレス記事の削除（仲介）： RapidRemoveは提携法律事務所との連絡を仲介し、申請を支援します。法的審査および代理は提携法律事務所のみが行い、顧客と提携法律事務所の間で別個の契約が成立します。RapidRemoveは法的助言を行わず、削除の成果を負いません。
2.5. 個別レビューの削除： 顧客が選択した個別のレビューを、顧客のGoogleビジネスプロフィールから削除するサービスです。プロフィール自体は維持されます。当社は、レビューがGoogleのポリシーまたは適用法に違反する場合に限り（例：偽のレビュー、競合他社や非顧客によるレビュー、侮辱、虚偽の事実の主張）、Googleの公式な報告・申立て手続きのみを通じて削除を求めます。レビューの選択および違反に関する申告（レビューごとの理由）は顧客の責任とします（3.4参照）。RapidRemoveはレビューを事前に確認し、個別のレビューに関する依頼を理由を示さずに拒否することができます。実際の顧客による正当で客観的な批判はサービスの対象外です。削除の可否はGoogleが決定し、特定の結果は保証されません。本サービスはすべての地域で提供されているわけではなく、注文手続きで表示される内容が基準となります。本文のないレビュー（星評価のみ）は、6.2および7.3の規定にかかわらず、ソフトウェアを活用した特別な手続きで対応します。報酬はレビュー1件につき300 EURまたは300 USD（6.1に基づく請求通貨）とします。報酬は、当社がレビューを受託した時点で全額前払いにて支払期日を迎えます。本手続きの想定成功率は99%です。入金確認後14日以内にレビューが削除されなかった場合（7.3にいう成功に至らなかった場合）、当社は当該レビューについて支払われた報酬の全額を顧客に返金します。ウェブサイトまたは見積りに記載の数量割引が適用されます。
2.6. 法務サービスではありません： RapidRemoveのすべてのサービスは技術的・組織的な性質のものです。RapidRemoveは法的助言や、官庁・裁判所での代理を行いません。
3. 契約の成立
3.1. 当社ウェブサイト上の無料削除チェックは拘束力がなく、申込みを構成しません。
3.2. 契約は、顧客が当社の申込み（ウェブサイトの注文フローまたはメール経由）を承諾し、当社が受注を確認した時点で成立します。ただし遅くともサービス提供の開始時に成立します。
3.3. 権限： 顧客は、当該ビジネスプロフィールを処分する権限（企業の所有者として、またはその明示的な委任による）を有することを保証します。権限なく他者のプロフィールの削除を依頼することは禁止されます。顧客はこの点につきRapidRemoveを免責します。 2.5のサービスは、顧客自身のビジネスプロフィールまたは顧客が責任を負うプロフィール上のレビューについてのみ依頼できます。
3.4. レビューに関する申告、免責： 2.5に基づく依頼において、顧客は選択した各レビューについて、顧客の知る限りGoogleのポリシーまたは適用法に違反していることを保証し、注文手続きまたは顧客ダッシュボードにおいてその理由を申告します。作業はその後に開始されます。第三者（特にレビューの投稿者または競合他社）からの請求が顧客の不正確な申告に基づく場合、顧客は合理的な法的防御費用を含め、当該請求についてRapidRemoveを免責し、損害を与えないものとします。
4. 顧客の協力義務
4.1. 顧客は削除対象のプロフィールを確認し、ビジネスプロフィールに必要な編集権限を付与します。そのために顧客のGoogleアカウント、Gmail、Google広告または個人データへのアクセスは不要であり、要求されません。
4.2. 顧客が必要な協力を行わないことによりサービス提供が遅延する場合、記載の処理期間はそれに応じて延長されます。
5. 処理期間
5.1. 削除は通常、第4条によるすべての協力が揃ってから24〜48時間以内に行われます。これは目安であり、確定期日ではありません。Google内部のプロセスによる遅延について当社は責任を負いません。 2.5のサービスの所要期間はGoogleの審査によって異なり、通常は1〜2週間で、早まる場合もあり、個別のケースではやや長くかかることがあります。ソフトウェアによる削除は通常約1〜3日です。
6. 価格と支払い
6.1. 依頼時点でウェブサイトまたは見積りに表示された固定価格が適用されます。表示価格はすべて最終価格であり、適用される法定VATを含みます。顧客の地域に応じて、EURまたはUSDで請求されます。
6.2. 成功後の支払い（「No Cure, No Pay」）： 2.1、2.2および2.5のサービスの報酬は、第7条による成功の発生をもって初めて支払期日が到来します。成功しなかった場合、顧客は報酬を負いません。決済処理では、依頼時点で支払いの与信（オーソリ）が行われることがありますが、請求は成功発生後にのみ行われます。本文のないレビューについては、2.5の規定が優先して適用されます。
6.3. レピュテーション対策には見積りに記載の報酬（例：一回限りの監査、月額リテイナー）が適用されます。これらは、明示的に別段の合意がない限り、成功報酬ではありません。
6.4. 支払方法：注文プロセスで提供される方法（例：クレジットカード、PayPal、Klarna、iDEAL）。処理は外部の決済サービス事業者を通じて行われます。
7. 成功の定義・検収
7.1. プロフィール削除の成功は、依頼されたビジネスプロフィールがGoogle検索およびGoogleマップで公開状態として呼び出せなくなった時点で発生します。決定的なのはプロフィール自体の非到達性です。技術的理由（キャッシュ、第三者サイト、個々のGoogleサービスの同期遅延）により、一部のコンテンツが一時的に検索可能な場合がありますが、これは成功の発生を妨げません。
7.2. 当社は成功の発生を顧客に通知します。顧客は7日以内に異議を申し立てることができます。申し立てがない場合、サービスは検収されたものとみなされます。
7.3. 2.5のサービスにおける成功は、該当するレビューがGoogleビジネスプロフィール上で公開表示されなくなった時点で、レビューごとに発生します。報酬は実際に削除されたレビューごとに発生し、削除されなかったレビューについて顧客は報酬を負いません。価格、追加料金（例：古いレビュー）および数量割引はウェブサイトまたは見積もりに記載されます。本文のないレビューについては、2.5の規定が優先して適用されます。
7.4. ご依頼期間中のご自身による報告の禁止、削除の帰属： 2.5に基づくご依頼の期間中（ご依頼から完了またはキャンセルまで）、お客様はご依頼のレビューについて、ご自身でGoogleに報告・苦情・削除申請を行わず、第三者にこれを依頼しないものとします。ご依頼前にすでにこれらの措置を開始していた場合は、ご依頼時にRapidRemoveへお知らせください。ご依頼のレビューがご依頼期間中に削除された場合、その削除はRapidRemoveの作業によるものと推定され、7.3に基づく料金が発生します。お客様は、削除がご依頼前にご自身が開始しRapidRemoveに通知した措置、または投稿者自身による削除のみに起因することを証明することができます。
8. 再掲載保護
8.1. 有効な再掲載保護の期間中に、削除されたプロフィールが第三者またはGoogleの自動プロセスによって再び公開された場合、顧客からの通知により当社は無償で再度削除します。保護期間は選択した保護パッケージによります：月額保護および毎日のモニタリングでは有効なサブスクリプションの期間中（いずれも月単位で解約可能）、生涯保護では恒久的。毎日のモニタリングおよび生涯保護では、顧客からの通知がなくても、当社自身が継続的に再掲載を確認します。
8.2. 顧客自身がまたはその同意のもとで新規作成するプロフィール、および元のプロフィールの復活にあたらない、内容的に新しい第三者の別個の掲載（例：別の住所・商号）は対象外です。
9. 保証と責任
9.1. 法定の瑕疵担保規定が適用されます。
9.2. 当社は、故意および重過失ならびに人身損害について無制限に責任を負います。軽過失の場合、人身損害を除き、当社は責任を負いません。事業者に対しては、軽過失、逸失利益、間接損害および純粋な財産的損害についての責任は排除されます。
9.3. 当社は、削除による特定の経済的効果（例：売上・順位・評判の推移）を負うものではありません。
10. データ保護
個人データの取扱いに関する情報は、当社のプライバシーポリシーをご覧ください。
11. 消費者の撤回権
11.1. KSchGにいう消費者には、通信販売契約においてFAGGによる法定の撤回権があります。撤回権に関する説明とモデル撤回フォームが適用されます。
11.2. 早期開始： 消費者が撤回期間の満了前のサービス開始を希望する場合（特に24〜48時間の処理期間のため）、当社は注文プロセスにおいて、契約の完全な履行により撤回権が消滅することの認識の確認とあわせた明示的な意思表示を求めます（FAGG第18条第1項第1号）。
11.3. 消費者がサービス開始後・完全履行前に撤回した場合、撤回までに提供されたサービスに対する按分報酬を支払う義務があります（FAGG第16条）。
12. 最終条項
12.1. 国連動産売買条約を除外した上で、オーストリア法が適用されます。他の国に常居所を有する消費者に対しては、当該国の強行的な消費者保護規定が引き続き適用されます。
12.2. 事業者との契約の裁判管轄は、RapidRemoveの所在地を管轄する裁判所とします。消費者には法定の裁判管轄が適用されます。
12.3. 契約言語はドイツ語です。本訳は参考情報としてのみ提供され、ドイツ語版が優先します。
12.4. 個々の条項が無効であっても、その他の条項の有効性は影響を受けません。
版：2026年10月
