Ny tjeneste: Fjern en Google-anmeldelse – betal bare hvis den forsvinner.
179 € per fjernet omtale (eks. mva.). Når du bestiller, registrerer du et kort eller PayPal. Ingenting trekkes på forhånd – hver omtale belastes først når den faktisk er borte. Blir den liggende, betaler du ingenting for den. Priser per fjernet anmeldelse: anmeldelser med tekst opptil 4 uker gamle 179 € (ca. 90 % sjanse for å lykkes), eldre anmeldelser 229 € (ca. 50 %). Komplekse tilfeller koster 300 €: vurderinger uten tekst og anmeldelser fra USA som er eldre enn 4 uker (300 $), fordi de krever en mer omfattende prosedyre. I enkelte tilfeller kan en eldre anmeldelse som fortsatt er synlig etter standardprosedyren, bli et komplekst tilfelle – vi fortsetter bare med ditt samtykke. Mengderabatt: fra 3 anmeldelser −10 %, fra 5 −15 %, fra 10 −30 %. Hver anmeldelse belastes først etter at den er fjernet.
Send oss omtalenHva dårlige anmeldelser virkelig koster
Tallene er tydelige: ifølge en studie fra BrightLocal leser 98 % av forbrukerne anmeldelser på nettet, og 87 % bruker Google til det. En undersøkelse fra Harvard Business School viser at allerede én stjerne mer kan øke omsetningen med 5 til 9 % i gjennomsnitt – omvendt betyr hver tapte stjerne reelle inntektstap. Bedrifter med en score under 4,0 bærer ofte 30 til 50 % høyere kostnad per ny kunde.
Det forsterkes av negativitetsskjevheten: mennesker vektlegger negativ informasjon tyngre. En eneste ødeleggende anmeldelse kan oppheve effekten av mange gode.
Førstehjelp: reager riktig med en gang
Før du handler, tre grunnregler:
- Ikke svar i affekt. En følelsesladet reaksjon forverrer bildet varig.
- Dokumenter. Skjermbilde med dato, sjekk om det fantes en virkelig kontakt.
- Klassifiser. Dreier det seg om berettiget kritikk, en misforståelse eller en urettferdig/falsk anmeldelse? Av det avhenger neste skritt.
Slik svarer du på en dårlig anmeldelse (med eksempel)
Et offentlig, profesjonelt svar viser andre interesserte at du tar kritikk på alvor. Strukturen Takk – Beklag – Tilby en løsning – Ta det til det private har vist seg å fungere:
«Tusen takk for tilbakemeldingen din. Vi beklager at besøket ditt ikke svarte til forventningene dine. Det er ikke det vi streber etter. Ta gjerne kort kontakt på [kontakt], slik at vi kan oppklare saken og finne en løsning.»
Hold deg saklig, nevn ingen interne detaljer, og gå ikke i forsvar. Ved berettiget kritikk er et ærlig, løsningsorientert svar ofte den beste omdømmepleien.
Urettferdig anmeldelse? Sjekk muligheten for fjerning – gratis.
Skriv inn bedriftsnavnet ditt, og se på sekunder om og hvor raskt profilen din inkludert alle anmeldelser kan fjernes.
Sjekk muligheten for fjerningNår det lønner seg å rapportere
Bryter en anmeldelse Googles retningslinjer, bør du rapportere den. Gode sjanser er det ved:
- falske anmeldelser fra ikke-kunder
- 1-stjerners anmeldelser uten tekst og uten gjenkjennelig sammenheng
- fornærmelser, sjikane, personangrep
- falske faktapåstander
- uvedkommende innhold eller anmeldelser fra konkurrenter
Slik: tre-prikker-menyen ved siden av anmeldelsen → «Rapporter anmeldelse» → velg bruddet → send. Statusen følger du via Googles verktøy for håndtering av anmeldelser.
Få urettferdige anmeldelser fjernet
Problemet: Google gjennomgår rapporter overveiende automatisert og avviser dem ofte – selv ved klare brudd. Uteblir suksessen, har du tre muligheter:
| Vei | Hva fjernes | Varighet | Suksess | Pris |
|---|---|---|---|---|
| Advokat | enkeltanmeldelse | 3-9 måneder | ca. 90 % | per anmeldelse, forskudd |
| RapidRemove (enkeltanmeldelser) | valgte anmeldelser – profilen blir stående | som regel 1–2 uker | ca. 90 % (opptil 4 uker) / ca. 50 % (eldre) | fra 179 € per fjernet anmeldelse, kun ved suksess |
| RapidRemove (profilfjerning) | hele profilen + alle anmeldelser | 24-48 t | garantert | fast pris etter suksess |
Viktig å forstå: ved profilfjerning fjerner RapidRemove ikke enkeltanmeldelser, men hele Google-bedriftsprofilen – alle anmeldelser forsvinner med. Det er den riktige løsningen når en profil er skadet som helhet, og du vil ha en virkelig ny start med ren tavle. Fjerningen arbeider innenfor Googles logikk, uten Streisand-risiko, og betales først etter suksess. Den som derimot bare vil fjerne én eller noen få anmeldelser og beholde profilen, kan bruke RapidRemoves fjerning av enkeltanmeldelser – fra 179 € per fjernet anmeldelse, ingenting på forskudd, du betaler bare ved suksess. Priser, sjanser og mengderabatt er forklart i guiden om å fjerne Google-anmeldelser som tjeneste.
Forebygg: flere ekte gode anmeldelser
Det beste forsvaret er et robust snitt. Be aktivt fornøyde kunder om en anmeldelse (f.eks. via QR-kode, lenke i e-postsignaturen eller etter en vellykket avslutning). Mange ekte positive anmeldelser tynner ut innflytelsen fra enkelte negative stemmer – og beskytter snittet ditt på lang sikt.
Ofte stilte spørsmål
Hold deg først rolig og dokumenter. Ved berettiget kritikk, svar profesjonelt og offentlig. Ved et brudd på retningslinjene, rapporter anmeldelsen – og hvis Google ikke reagerer, få den fjernet.
Etter mønsteret Takk – Beklag – Tilby en løsning – Ta det til det private. Hold deg saklig, nevn ingen interne detaljer, gå ikke i forsvar.
Ifølge Harvard Business School kan én stjerne mer øke omsetningen med 5-9 %; omvendt koster dårligere anmeldelser tilsvarende. Bedrifter under 4,0 stjerner har ofte 30-50 % høyere kostnad per ny kunde.
Bryter den Googles retningslinjer (falsk, manglende sammenheng, fornærmelse), kan du rapportere den, få den fjernet via en advokat eller bestille RapidRemoves fjerning av enkeltanmeldelser (betaling kun ved suksess). Saklige meninger om virkelige opplevelser er derimot vanskelige å fjerne. Er profilen din skadet som helhet, er profilfjerning via RapidRemove et alternativ – da fjernes hele profilen inkludert alle anmeldelser.
Ja, nå gjør vi det: fjerning av enkeltanmeldelser – 179 € per fjernet anmeldelse opptil 4 uker gammel (ca. 90 % sjanse for å lykkes). Eldre anmeldelser er også mulige (ca. 50 %, 229 € per fjernet anmeldelse). Også rene stjernevurderinger uten tekst kan fjernes med en mer omfattende prosedyre: 300 € per fjernet anmeldelse. Mengderabatt fra 3 anmeldelser; ingenting på forskudd – du betaler bare for dem som faktisk fjernes. Er profilen skadet som helhet, er fjerning av hele profilen med alle anmeldelser fortsatt den grundigste veien.
Som et første, gratis skritt ja – særlig ved åpenbar spam. Men siden Google avviser mange rapporter automatisert, gjenstår ved vedvarende enkeltsaker advokaten eller RapidRemoves fjerning av enkeltanmeldelser, og ved en grunnleggende skadet profil profilfjerningen.
