Vilkår (AGB)
for Simple Solution. OG, Salzgasse 2, 5400 Hallein, Østerrike (FN 470700g, regionsdomstolen i Salzburg; mva-nr. ATU72401536), heretter «RapidRemove» eller «vi». Oversettelse til orientering — den tyske versjonen er bindende.
1. Virkeområde
1.1. Disse vilkårene gjelder for alle avtaler mellom RapidRemove og dets kunder om tjenestene som tilbys på rapid-remove.com.
1.2. Kunden kan være både næringsdrivende i henhold til § 1 i den østerrikske forbrukerbeskyttelsesloven (KSchG) og forbruker. Der enkelte bestemmelser bare gjelder forbrukere eller bare næringsdrivende, er dette uttrykkelig angitt. Tilbudet vårt retter seg primært mot næringsdrivende (innehavere eller ansvarlige for Google-bedriftsprofiler).
1.3. Avvikende vilkår fra kunden gjelder bare hvis vi uttrykkelig har godtatt dem skriftlig.
2. Tjenester
2.1. Profilsletting («Remove»): Permanent fjerning av en Google-bedriftsprofil (Google Business Profile / Google Maps-oppføring) inkludert alle tilknyttede omtaler fra den offentlige visningen i Googles tjenester. Fjerningen skjer utelukkende via offisielle prosesser og grensesnitt som Google har lagt til rette for.
2.2. Profilsletting + ny opprettelse («Remove + Restart»): Tjeneste i henhold til punkt 2.1 pluss oppsett av en ny Google-bedriftsprofil med de korrekte bedriftsdataene kunden oppgir.
2.3. Omdømmefortrengning: Løpende tiltak med mål om å fortrenge negative søkeresultater som kunden har utpekt, fra Google-søket med annet innhold. Det dreier seg om en innsats uten resultatgaranti; et bestemt rangeringsresultat skyldes ikke. Detaljer (varighet, omfang, rapportering) følger av det enkelte tilbudet.
2.4. Avindeksering av presse (formidling): RapidRemove formidler kontakten med et partneradvokatkontor og bistår med søknaden. Juridisk vurdering og representasjon utføres utelukkende av partnerkontoret; det inngås en egen avtale mellom kunden og partnerkontoret. RapidRemove yter ingen juridisk rådgivning og skylder ingen avindekseringssuksess.
2.5. Ingen sletting av enkeltomtaler: Gjenstanden for tjenesten etter 2.1/2.2 er alltid fjerning av hele profilen med alle omtaler, ikke fjerning av enkeltanmeldelser.
2.6. Ingen juridisk tjeneste: Samtlige av RapidRemoves tjenester er av teknisk-organisatorisk art. RapidRemove yter ingen juridisk rådgivning og ingen representasjon overfor myndigheter eller domstoler.
3. Avtaleinngåelse
3.1. Den gratis slettesjekken på nettstedet vårt er uforpliktende og utgjør ikke et tilbud.
3.2. Avtalen inngås når kunden aksepterer tilbudet vårt (via nettstedets bestillingsflyt eller e-post) og vi bekrefter oppdraget, men senest når utførelsen av tjenesten begynner.
3.3. Berettigelse: Kunden garanterer at vedkommende er berettiget til å disponere over den aktuelle bedriftsprofilen (som eier av virksomheten eller med dennes uttrykkelige fullmakt). Det er forbudt å bestille sletting av andres profiler uten berettigelse; kunden holder RapidRemove skadesløs i denne forbindelse.
4. Kundens medvirkningsplikter
4.1. Kunden bekrefter profilen som skal fjernes, og gir den nødvendige redigeringstillatelsen for bedriftsprofilen. Tilgang til kundens Google-konto, Gmail, Google Ads eller personlige data er ikke nødvendig for dette og kreves ikke.
4.2. Forsinkes utførelsen fordi kunden ikke yter nødvendig medvirkning, forlenges de angitte behandlingstidene tilsvarende.
5. Behandlingstid
5.1. Fjerningen skjer som regel innen 24 til 48 timer fra all medvirkning etter punkt 4 foreligger. Dette er en cirka-angivelse, ikke en fast frist. Forsinkelser som følge av Googles interne prosesser er vi ikke ansvarlige for.
6. Priser og betaling
6.1. De faste prisene som er angitt på nettstedet hhv. i tilbudet på bestillingstidspunktet, gjelder. Alle angitte priser er sluttpriser og inkluderer eventuell lovpålagt mva. Avhengig av kundens region faktureres det i EUR eller USD.
6.2. Betaling etter suksess («No Cure, No Pay»): For tjenester etter 2.1 og 2.2 forfaller vederlaget først når suksessen etter punkt 7 har inntrådt. Uteblir suksessen, skylder kunden ikke noe vederlag. Ved betalingsbehandlingen kan en betalingsautorisasjon allerede skje ved bestillingen; belastningen skjer først etter at suksessen har inntrådt.
6.3. For omdømmefortrengning gjelder vederlagene angitt i tilbudet (f.eks. engangsaudit, månedlig retainer); disse er ikke suksessavhengige med mindre annet er uttrykkelig avtalt.
6.4. Betalingsmåter: metodene som tilbys i bestillingsprosessen (f.eks. kredittkort, PayPal, Klarna, iDEAL); behandlingen skjer via eksterne betalingstjenesteleverandører.
7. Definisjon av suksess, godkjenning
7.1. Suksessen med profilslettingen inntrer når den bestilte bedriftsprofilen ikke lenger er offentlig tilgjengelig i Google-søket og på Google Maps. Avgjørende er at selve profilen ikke kan hentes opp; av tekniske grunner (cacher, tredjepartsnettsteder, tidsforskjøvet synkronisering av enkelte Google-tjenester) kan enkelte innholdselementer midlertidig fortsatt være søkbare uten at dette hindrer at suksessen inntrer.
7.2. Vi informerer kunden om at suksessen har inntrådt. Kunden kan fremme innsigelser innen 7 dager; ellers anses tjenesten som godkjent.
8. Beskyttelse mot gjenoppretting
8.1. Blir den fjernede profilen under en aktiv gjenopprettingsbeskyttelse på nytt offentlig publisert av tredjeparter eller av Googles automatiserte prosesser, fjerner vi den igjen gratis etter melding fra kunden. Beskyttelsesperioden avhenger av valgt beskyttelsespakke: ved Månedlig beskyttelse og Daglig overvåking i det aktive abonnementets løpetid (begge kan sies opp månedlig), ved Livsvarig beskyttelse permanent. Ved Daglig overvåking og Livsvarig beskyttelse sjekker vi i tillegg selv løpende for gjenopprettinger, uten at det kreves melding fra kunden.
8.2. Ikke omfattet er profiler som kunden selv eller med dennes samtykke oppretter på nytt, samt innholdsmessig nye, avvikende oppføringer fra tredjeparter (f.eks. med annen adresse/annet firmanavn) som ikke utgjør en gjenoppliving av den opprinnelige profilen.
9. Garanti og ansvar
9.1. De lovbestemte garantibestemmelsene gjelder.
9.2. Vi er ubegrenset ansvarlige for forsett og grov uaktsomhet samt for personskader. Ved simpel uaktsomhet er vi ikke ansvarlige — unntatt ved personskader; overfor næringsdrivende er ansvaret for simpel uaktsomhet, tapt fortjeneste, følgeskader og rene formuestap utelukket.
9.3. Vi skylder ingen bestemt økonomisk effekt av slettingen (f.eks. omsetnings-, rangerings- eller omdømmeutvikling).
10. Personvern
Informasjon om behandlingen av personopplysninger finnes i vår personvernerklæring.
11. Angrerett for forbrukere
11.1. Forbrukere i KSchGs forstand har ved fjernsalgsavtaler den lovbestemte angreretten etter FAGG. Angrerettsinformasjonen med standard angreskjema gjelder.
11.2. Tidlig oppstart: Ønsker forbrukeren at vi begynner tjenesten før angrefristen utløper (særlig på grunn av behandlingstiden på 24–48 timer), krever vi en uttrykkelig erklæring i bestillingsprosessen sammen med bekreftelse på kjennskap til at angreretten bortfaller ved fullstendig oppfyllelse av avtalen (§ 18 første ledd nr. 1 FAGG).
11.3. Angrer forbrukeren etter at tjenesten er påbegynt, men før fullstendig oppfyllelse, skylder vedkommende et forholdsmessig vederlag for tjenestene som er levert frem til angringen (§ 16 FAGG).
12. Avsluttende bestemmelser
12.1. Østerriksk rett gjelder med utelukkelse av FN-konvensjonen om internasjonale løsørekjøp. Overfor forbrukere med vanlig opphold i en annen stat forblir denne statens ufravikelige forbrukervernbestemmelser uberørt.
12.2. Verneting for avtaler med næringsdrivende er den saklig kompetente domstolen på RapidRemoves forretningssted. For forbrukere gjelder de lovbestemte vernetingene.
12.3. Avtalespråket er tysk. Denne oversettelsen er kun til orientering; den tyske versjonen har forrang.
12.4. Skulle enkelte bestemmelser være ugyldige, berøres ikke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene.
Versjon: juni 2026