Política de privacidade

Tratamos os seus dados pessoais de forma confidencial e em conformidade com o RGPD. Esta declaração informa sobre a natureza, o âmbito e a finalidade do tratamento.

Responsável pelo tratamento

Simple Solution. OG, Salzgasse 2, 5400 Hallein, Áustria · helpdesk@rapid-remove.com

Tratamento em pedidos & encomendas

Quando solicita uma verificação ou efetua uma encomenda, tratamos os dados que fornece (p. ex., nome, e-mail, telefone, empresa, o perfil Google em causa) para processar o seu pedido e executar o contrato. Base jurídica: art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD (contrato/diligências pré-contratuais).

Pagamentos (Stripe, PayPal, Klarna)

Os pagamentos são processados através da Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda). Os dados necessários ao pagamento são transmitidos à Stripe. Consoante a forma de pagamento escolhida (p. ex., cartão de crédito, PayPal, Klarna, iDEAL), o processamento pode envolver outros prestadores de pagamento, como a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburgo) ou a Klarna Bank AB (Suécia); aplicam-se adicionalmente os respetivos avisos de privacidade. Base jurídica: art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD. Detalhes: stripe.com/privacy.

Chat ao vivo (Tidio)

Para o suporte utilizamos o chat ao vivo da Tidio. Ao abrir o chat podem ser tratados dados de ligação e, se aplicável, cookies. Base jurídica: o seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD) ou o nosso interesse legítimo num suporte eficiente (art. 6.º, n.º 1, alínea f)).

Deteção de idioma/localização

Para lhe oferecermos o site no seu idioma, determinamos — exclusivamente com o seu consentimento — o país a partir do qual acede, com base no seu endereço IP, através de um serviço externo (GeoJS, get.geojs.io; em alternativa api.country.is). O seu endereço IP é transmitido ao respetivo fornecedor (eventualmente para um país terceiro). Armazenamos apenas o código de país detetado, localmente no seu navegador (sem registo do lado do servidor). Base jurídica: o seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD), que pode retirar a qualquer momento com efeitos para o futuro. Sem consentimento não é efetuada qualquer consulta de IP; a deteção de idioma utiliza então apenas o idioma definido localmente no seu navegador.

Alojamento & registos do servidor

O nosso site é alojado num fornecedor de infraestrutura (Railway). No acesso podem ser tratados dados tecnicamente necessários (p. ex., endereço IP, data/hora, recurso solicitado). Base jurídica: interesse legítimo num funcionamento seguro (art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).

Análise, marketing & rastreio de afiliados (Google Tag Manager, FirstPromoter)

Só com o seu consentimento, através do nosso aviso de cookies, carregamos o Google Tag Manager (Google Ireland Ltd., Irlanda), através do qual são executadas tags de análise e marketing (p. ex., medição de conversões), bem como o FirstPromoter para atribuição de recomendações de parceiros. Podem ser definidos cookies e tratados dados (p. ex., endereço IP, dados do dispositivo e de utilização), com eventual transferência para países terceiros (em particular, EUA). Base jurídica: consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD). Sem consentimento, estes serviços não são carregados; pode alterar a sua decisão a qualquer momento em «Definições de cookies», no rodapé.

Avaliações (Trustpilot)

Apresentamos a nossa avaliação atual no Trustpilot e remetemos para o nosso perfil no Trustpilot (Trustpilot A/S, Dinamarca). Na simples visita ao nosso site não são transmitidos dados ao Trustpilot; só ao seguir a ligação se aplica a política de privacidade do Trustpilot.

Prazo de conservação

Conservamos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades indicadas ou conforme exigido pelos prazos legais de conservação (p. ex., fiscais/comerciais).

Os seus direitos

Tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade e oposição. Pode retirar a qualquer momento os consentimentos dados. Para exercer estes direitos, contacte helpdesk@rapid-remove.com.

Direito de reclamação

Tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente — na Áustria, a Autoridade Austríaca de Proteção de Dados (dsb.gv.at).

Última atualização: junho de 2026