O essencial em resumo
- Remover é possível para conteúdos ilegais/falsos e para o próprio perfil de empresa — de forma permanente.
- Suprimir é o caminho quando um resultado é legítimo, mas não deve continuar a ser visível.
- A página 1 é tudo: quase ninguém clica na página 2 — “suprimido” funciona na prática quase como “desaparecido”.
- Suprimir demora semanas a meses; remover muitas vezes apenas dias.
Por que a página 1 decide tudo
Quando alguém pesquisa o seu nome, o que conta é quase exclusivamente o que está na página 1. Os cliques concentram-se extremamente nos primeiros resultados; a página 2 praticamente ninguém vê. Um artigo ou entrada negativa na posição 3 molda, portanto, a sua imagem junto de clientes, parceiros e candidatos — todos os dias, de novo. É precisamente por isso que o objetivo não é “eliminado algures”, mas “não está mais na página 1”.
Caminho 1: Remover — quando o resultado pode ser eliminado
Alguns resultados podem ser completamente removidos da exibição:
- O próprio perfil de empresa do Google com as avaliações — através dos procedimentos oficiais (ver eliminar perfil).
- Conteúdos ilegais — insultos, afirmações factualmente incorretas, violações de direitos de personalidade.
- Dados pessoais — eventualmente através do “direito a ser esquecido” (RGPD Art. 17).
Remover é o caminho mais direto, porque o problema desaparece em vez de ser apenas deslocado — e muitas vezes demora dias em vez de meses.
Caminho 2: Suprimir — quando o resultado permanece
Nem tudo pode ser eliminado. Um artigo de imprensa legítimo, uma publicação antiga de um fórum, uma entrada de terceiros — juridicamente muitas vezes não é possível forçar a remoção. Aqui ajuda a supressão: constrói-se e fortalece-se deliberadamente conteúdo positivo de qualidade (páginas próprias, perfis, artigos, menções), que o Google classifica como mais relevante. Com o tempo, estes sobem — e o resultado indesejado desliza para a página 2 ou mais abaixo, onde quase ninguém o vê.
Suprimir requer persistência: demora normalmente semanas a meses e tem um efeito duradouro. Como trabalhamos nisto, pode ver na página de serviço gestão de reputação.
Remover ou suprimir? A classificação
| Tipo de resultado | Caminho recomendado |
|---|---|
| Próprio perfil de empresa / avaliações | Remover |
| Falso, insulto, afirmações incorretas | Remover |
| Dados pessoais (RGPD Art. 17) | Remover (pedido de apagamento) |
| Artigo de imprensa legítimo | Suprimir (ou desindexar imprensa) |
| Fórum/blogue antigo de terceiro | Suprimir |
Para artigos de imprensa existe ainda o caminho especializado desindexar imprensa do Google.
O que pode fazer sozinho
Manter os próprios perfis (site, perfis sectoriais e de redes sociais) com conteúdo de qualidade é a base de qualquer supressão. Para as alavancas mais rápidas (remoção de perfil, conteúdos ilegais, resultados persistentes) são necessários procedimentos especializados, porque as ferramentas padrão do Google não funcionam aqui.
Que resultado o incomoda — e pode ser removido?
Indique o nome da empresa ou o resultado — verificamos gratuitamente se é possível remover ou suprimir.
Iniciar análise gratuitaEste artigo é uma orientação prática e não constitui aconselhamento jurídico.
Perguntas frequentes
Alguns sim: o próprio perfil de empresa, conteúdos ilegais e eventualmente dados pessoais. Os conteúdos legítimos de terceiros geralmente não podem ser eliminados — aqui ajuda a supressão da página 1.
Construir deliberadamente conteúdo positivo e forte, de modo que resultados indesejados (mas não removíveis) da página 1 deslizem para páginas seguintes, onde praticamente ninguém os vê.
Normalmente semanas a meses, consoante a concorrência e a força do resultado indesejado. A remoção de conteúdos elimináveis demora muitas vezes apenas dias.
Na prática, na maior parte dos casos sim: uma vez que quase ninguém clica na página 2, um resultado suprimido é quase tão invisível como um eliminado.