Allmänna villkor (AGB)

för Simple Solution. OG, Salzgasse 2, 5400 Hallein, Österrike (FN 470700g, regiondomstolen i Salzburg; momsnr ATU72401536), nedan ”RapidRemove” eller ”vi”. Översättning för bekvämlighet — den tyska versionen är bindande.

1. Tillämpningsområde

1.1. Dessa villkor gäller för alla avtal mellan RapidRemove och dess kunder om de tjänster som erbjuds på rapid-remove.com.

1.2. Kunden kan vara såväl näringsidkare i den mening som avses i § 1 i den österrikiska konsumentskyddslagen (KSchG) som konsument. Om enskilda bestämmelser endast gäller konsumenter eller endast näringsidkare anges detta uttryckligen. Vårt erbjudande riktar sig främst till näringsidkare (innehavare eller ansvariga för Google-företagsprofiler).

1.3. Avvikande villkor från kunden gäller endast om vi uttryckligen har godkänt dem skriftligen.

2. Tjänster

2.1. Profilborttagning (”Remove”): Permanent borttagning av en Google-företagsprofil (Google Business Profile / Google Maps-post) inklusive alla tillhörande omdömen från den offentliga visningen i Googles tjänster. Borttagningen sker uteslutande via officiella processer och gränssnitt som Google tillhandahåller.

2.2. Profilborttagning + ny profil (”Remove + Restart”): Tjänst enligt punkt 2.1 plus uppsättning av en ny Google-företagsprofil med de korrekta företagsuppgifter som kunden tillhandahåller.

2.3. Ryktesundanträngning: Löpande åtgärder med målet att med annat innehåll tränga undan negativa sökresultat som kunden angett i Google-sökningen. Det rör sig om en ansträngning utan resultatgaranti; något visst rankingresultat är inte utlovat. Detaljer (löptid, omfattning, rapportering) framgår av respektive offert.

2.4. Avindexering av press (förmedling): RapidRemove förmedlar kontakten med en partnerbyrå och hjälper till med ansökan. Juridisk granskning och representation sker uteslutande genom partnerbyrån; ett separat avtal ingås mellan kunden och partnerbyrån. RapidRemove tillhandahåller ingen juridisk rådgivning och ansvarar inte för någon avindexeringsframgång.

2.5. Ingen borttagning av enskilda omdömen: Föremålet för tjänsten enligt 2.1/2.2 är alltid borttagning av hela profilen med alla omdömen, inte borttagning av enskilda recensioner.

2.6. Ingen juridisk tjänst: Samtliga RapidRemoves tjänster är av teknisk-organisatorisk natur. RapidRemove tillhandahåller ingen juridisk rådgivning och ingen representation inför myndigheter eller domstolar.

3. Avtalets ingående

3.1. Den kostnadsfria borttagningskollen på vår webbplats är inte bindande och utgör inget anbud.

3.2. Avtalet ingås när kunden accepterar vårt anbud (via webbplatsens beställningsflöde eller e-post) och vi bekräftar uppdraget, dock senast när tjänsten börjar utföras.

3.3. Behörighet: Kunden garanterar att denne har rätt att förfoga över den aktuella företagsprofilen (som ägare av företaget eller med dess uttryckliga fullmakt). Det är förbjudet att beställa borttagning av andras profiler utan behörighet; kunden håller RapidRemove skadeslös i detta avseende.

4. Kundens medverkansskyldigheter

4.1. Kunden bekräftar profilen som ska tas bort och beviljar den redigeringsbehörighet som krävs för företagsprofilen. Åtkomst till kundens Google-konto, Gmail, Google Ads eller personuppgifter krävs inte för detta och begärs inte.

4.2. Om utförandet försenas på grund av att kunden inte tillhandahåller nödvändig medverkan förlängs angivna handläggningstider i motsvarande mån.

5. Handläggningstid

5.1. Borttagningen sker i regel inom 24 till 48 timmar från det att all medverkan enligt punkt 4 föreligger. Det rör sig om en cirkauppgift, inte en fast tidpunkt. Förseningar på grund av Googles interna processer ansvarar vi inte för.

6. Priser och betalning

6.1. De fasta priser som anges på webbplatsen respektive i offerten vid tidpunkten för uppdraget gäller. Samtliga angivna priser är slutpriser och inkluderar eventuell lagstadgad moms. Beroende på kundens region faktureras i EUR eller USD.

6.2. Betalning efter framgång (”No Cure, No Pay”): För tjänster enligt 2.1 och 2.2 förfaller ersättningen först när framgång enligt punkt 7 inträtt. Uteblir framgången är kunden inte skyldig någon ersättning. Vid betalningshanteringen kan en betalningsauktorisation ske redan vid uppdraget; debiteringen sker först efter att framgång inträtt.

6.3. För ryktesundanträngning gäller de ersättningar som anges i offerten (t.ex. engångsaudit, månadsretainer); dessa är inte framgångsbaserade om inte annat uttryckligen avtalats.

6.4. Betalningssätt: de metoder som erbjuds i beställningsprocessen (t.ex. kreditkort, PayPal, Klarna, iDEAL); hanteringen sker via externa betaltjänstleverantörer.

7. Definition av framgång, godkännande

7.1. Framgången med profilborttagningen inträder när den beställda företagsprofilen inte längre är offentligt åtkomlig i Google-sökningen och på Google Maps. Avgörande är att själva profilen inte går att nå; av tekniska skäl (cacher, tredjepartswebbplatser, tidsförskjuten synkronisering av enskilda Google-tjänster) kan enskilt innehåll tillfälligt fortfarande vara sökbart utan att detta hindrar att framgång inträder.

7.2. Vi informerar kunden när framgång inträtt. Kunden kan invända inom 7 dagar; annars anses tjänsten godkänd.

8. Skydd mot återpublicering

8.1. Om den borttagna profilen under ett aktivt återpubliceringsskydd på nytt publiceras offentligt av tredje part eller genom Googles automatiserade processer tar vi bort den igen kostnadsfritt efter meddelande från kunden. Skyddsperioden beror på valt skyddspaket: vid Månadsskydd och Daglig övervakning under det aktiva abonnemangets löptid (vardera uppsägbart månadsvis), vid Livstidsskydd permanent. Vid Daglig övervakning och Livstidsskydd kontrollerar vi dessutom själva löpande om återpublicering skett, utan att något meddelande från kunden krävs.

8.2. Omfattas gör inte profiler som kunden själv eller med dennes samtycke skapar på nytt, samt innehållsmässigt nya, avvikande poster från tredje part (t.ex. med annan adress/firma) som inte utgör ett återupplivande av den ursprungliga profilen.

9. Garanti och ansvar

9.1. De lagstadgade garantibestämmelserna gäller.

9.2. Vi ansvarar obegränsat för uppsåt och grov vårdslöshet samt för personskador. Vid ringa vårdslöshet ansvarar vi inte — utom vid personskador; gentemot näringsidkare är ansvaret för ringa vårdslöshet, utebliven vinst, följdskador och rena förmögenhetsskador uteslutet.

9.3. Vi ansvarar inte för någon viss ekonomisk effekt av borttagningen (t.ex. omsättnings-, ranking- eller ryktesutveckling).

10. Dataskydd

Information om behandlingen av personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

11. Ångerrätt för konsumenter

11.1. Konsumenter i KSchG:s mening har vid distansavtal den lagstadgade ångerrätten enligt FAGG. Ångerrättsinformationen med standardformulär gäller.

11.2. Tidig start: Om konsumenten önskar att vi påbörjar tjänsten innan ångerfristen löpt ut (särskilt på grund av handläggningstiden på 24–48 timmar) kräver vi en uttrycklig begäran i beställningsprocessen tillsammans med bekräftelse på kännedom om att ångerrätten upphör vid fullständigt fullgörande av avtalet (§ 18 st 1 p 1 FAGG).

11.3. Om konsumenten ångrar sig efter att tjänsten påbörjats men före fullständigt fullgörande ska denne betala en proportionell ersättning för de tjänster som utförts fram till ångrandet (§ 16 FAGG).

12. Slutbestämmelser

12.1. Österrikisk rätt gäller med uteslutande av FN:s köprättskonvention. Gentemot konsumenter med hemvist i en annan stat förblir tvingande konsumentskyddsbestämmelser i den staten opåverkade.

12.2. Forum för avtal med näringsidkare är den sakligt behöriga domstolen på RapidRemoves säte. För konsumenter gäller de lagstadgade fora.

12.3. Avtalsspråket är tyska. Denna översättning tillhandahålls endast i informationssyfte; den tyska versionen har företräde.

12.4. Skulle enskilda bestämmelser vara ogiltiga påverkas inte giltigheten av övriga bestämmelser.

Version: juni 2026