Ny tjänst: Ta bort en Google-recension – betala bara om den försvinner.
179 € per borttaget omdöme (exkl. moms). När du beställer registrerar du ett kort eller PayPal. Inget dras i förväg – varje omdöme debiteras först när det faktiskt är borta. Ligger det kvar betalar du ingenting för det. Priser per borttaget omdöme: omdömen med text upp till 4 veckor gamla 179 € (ca. 90 % chans att lyckas), äldre omdömen 229 € (ca. 50 %). Komplexa fall kostar 300 €: betyg utan text samt omdömen från USA som är äldre än 4 veckor (300 $), eftersom de kräver ett mer omfattande förfarande. I enskilda fall kan ett äldre omdöme som ligger kvar efter standardförfarandet bli ett komplext fall – vi fortsätter bara med ditt samtycke. Mängdrabatt: från 3 omdömen −10 %, från 5 −15 %, från 10 −30 %. Varje omdöme debiteras först efter att det tagits bort.
Skicka omdömet till ossVad dåliga recensioner verkligen kostar
Siffrorna är tydliga: enligt en studie från BrightLocal läser 98 % av konsumenterna recensioner online, och 87 % använder Google för det. En undersökning från Harvard Business School visar att redan en stjärna mer kan öka omsättningen med 5 till 9 % i snitt – omvänt innebär varje förlorad stjärna verkliga intäktsförluster. Företag med ett betyg under 4,0 bär ofta 30 till 50 % högre kostnad per ny kund.
Det förstärks av negativitetsbiasen: människor väger negativ information tyngre. En enda förödande recension kan upphäva effekten av många bra.
Första hjälpen: reagera rätt direkt
Innan du handlar, tre grundregler:
- Svara inte i affekt. En känslomässig reaktion förvärrar bilden varaktigt.
- Dokumentera. Skärmbild med datum, kontrollera om en verklig kontakt fanns.
- Klassificera. Rör det sig om berättigad kritik, ett missförstånd eller en orättvis/falsk recension? Av det beror nästa steg.
Så svarar du på en dålig recension (med exempel)
Ett offentligt, professionellt svar visar andra intresserade att du tar kritik på allvar. Strukturen Tacka – Beklaga – Erbjuda lösning – Ta till det privata har visat sig fungera:
»Tack så mycket för din återkoppling. Vi beklagar att ditt besök inte motsvarade dina förväntningar. Det är inte vad vi strävar efter. Hör gärna av dig kort till [kontakt] så att vi kan reda ut ärendet och hitta en lösning.»
Håll dig saklig, nämn inga interna detaljer och gå inte i försvar. Vid berättigad kritik är ett ärligt, lösningsinriktat svar ofta den bästa ryktesvården.
Orättvis recension? Kontrollera borttagbarheten – gratis.
Ange ditt företagsnamn och se på sekunder om och hur snabbt din profil inklusive alla recensioner kan tas bort.
Kontrollera borttagbarhetNär det lönar sig att anmäla
Bryter en recension mot Googles riktlinjer bör du anmäla den. Goda chanser finns vid:
- falska recensioner från icke-kunder
- 1-stjärniga recensioner utan text och utan igenkännbar koppling
- förolämpningar, smädeskritik, personangrepp
- falska sakpåståenden
- ovidkommande innehåll eller recensioner från konkurrenter
Så här: trepunktsmenyn bredvid recensionen → »Rapportera recension» → välj brottet → skicka. Statusen följer du via Googles verktyg för hantering av recensioner.
Få orättvisa recensioner borttagna
Problemet: Google granskar anmälningar mestadels automatiserat och avvisar dem ofta – även vid klara brott. Uteblir framgången har du tre alternativ:
| Väg | Vad tas bort | Tid | Framgång | Kostnad |
|---|---|---|---|---|
| Advokat | enskild recension | 3–9 månader | ca 90 % | per recension, förskott |
| RapidRemove (enskilda recensioner) | utvalda recensioner | oftast 1–2 veckor | ca. 90 % (upp till 4 veckor), ca. 50 % (äldre) | från 179 € per borttagen recension, endast vid framgång |
| RapidRemove (profilborttagning) | hela profilen + alla recensioner | 24–48 tim | garanterat | fast pris efter framgång |
Viktigt att förstå: profilborttagningen tar inte bort recension för recension, utan hela Google-företagsprofilen – alla recensioner försvinner med. Det är rätt lösning när en profil är skadad som helhet och du vill ha en verklig nystart med rent blad. Borttagningen arbetar inom Googles logik, utan Streisandrisk, och betalas först efter framgång. Den som däremot bara vill bli av med en eller några orättvisa recensioner och behålla profilen väljer RapidRemoves borttagning av enskilda recensioner: du markerar recensionerna, ser priset direkt och betalar bara för dem som faktiskt tas bort – från 3 recensioner med mängdrabatt.
Förebygg: fler äkta bra recensioner
Det bästa försvaret är ett robust snitt. Be aktivt nöjda kunder om en recension (t.ex. via QR-kod, länk i e-postsignaturen eller efter ett lyckat avslut). Många äkta positiva recensioner späder ut inflytandet från enskilda negativa röster – och skyddar ditt snitt på lång sikt.
Vanliga frågor
Håll dig först lugn och dokumentera. Vid berättigad kritik, svara professionellt och offentligt. Vid ett brott mot riktlinjerna, anmäl recensionen – och om Google inte agerar, få den borttagen.
Enligt mönstret Tacka – Beklaga – Erbjuda lösning – Ta till det privata. Håll dig saklig, nämn inga interna detaljer, gå inte i försvar.
Enligt Harvard Business School kan en stjärna mer öka omsättningen med 5–9 %; omvänt kostar sämre recensioner i motsvarande grad. Företag under 4,0 stjärnor har ofta 30–50 % högre kostnad per ny kund.
Bryter den mot Googles riktlinjer (falsk, saknad koppling, förolämpning) kan du anmäla den, få den borttagen via en advokat eller låta RapidRemove ta bort just den recensionen – betalt endast vid framgång. Sakliga åsikter om verkliga upplevelser är däremot svåra att ta bort. Är din profil skadad som helhet är profilborttagning via RapidRemove ett alternativ – då tas hela profilen inklusive alla recensioner bort.
Ja. Med borttagning av enskilda recensioner väljer du själv vilka recensioner som ska bort – även rena stjärnbetyg utan text (komplext fall, 300 € per borttaget betyg). Recensioner upp till 4 veckor gamla har ca. 90 % chans att lyckas (179 € per borttagen recension), äldre ca. 50 % (229 € per recension). Mängdrabatt: från 3 recensioner −10 %, från 5 −15 %, från 10 −30 %. Du betalar bara för dem som faktiskt tas bort – alla detaljer i vår guide om tjänsten för att ta bort Google-recensioner. Är profilen skadad som helhet är borttagning av hela profilen med alla recensioner fortfarande den grundligaste vägen.
Som ett första, kostnadsfritt steg ja – särskilt vid uppenbart skräp. Men eftersom Google avvisar många anmälningar automatiserat återstår vid envisa enskilda fall advokaten eller RapidRemoves borttagning av enskilda recensioner, och vid en i grunden skadad profil profilborttagningen.
