Nouveau service: Supprimer un avis Google – vous ne payez que s'il disparaît.
179 € par avis supprimé (HT). Lors de la commande, vous enregistrez une carte ou PayPal. Rien n'est débité d'avance : chaque avis n'est facturé qu'une fois réellement supprimé. S'il reste en ligne, vous ne payez rien pour lui. Prix par avis supprimé : avis avec texte de 4 semaines maximum 179 € (env. 90 % de réussite), avis plus anciens 229 € (env. 50 %). Les cas complexes coûtent 300 € : notes sans texte et, aux États-Unis, avis de plus de 4 semaines (300 $), car ils nécessitent une procédure plus approfondie. Dans certains cas, un avis plus ancien encore en ligne après la procédure standard peut devenir un cas complexe – nous ne poursuivons qu'avec votre accord. Remise sur quantité : dès 3 avis −10 %, dès 5 −15 %, dès 10 −30 %. Chaque avis n'est facturé qu'après sa suppression.
Envoyez-nous l'avisQu'est-ce qu'un faux avis ?
Un faux avis est un avis qui ne reflète aucune expérience client réelle. Les sources typiques sont des concurrents qui veulent saboter votre réputation, d'anciens employés mécontents, des tentatives de chantage (« Payez, sinon l'avis 1 étoile arrive ») ou de simples confusions avec un autre établissement. De tels avis enfreignent les règles de Google et sont donc attaquables en principe.
Repérer les faux avis Google : 7 signaux d'alerte
Avant d'agir, documentez l'avis (capture avec date). Ces signes plaident pour un faux :
- Aucun lien avec la prestation – l'avis ne décrit rien qui corresponde à votre offre.
- 1 étoile sans texte – aucune justification compréhensible.
- Profil sans historique – le compte n'a quasiment que des avis négatifs.
- Timing suspect – plusieurs avis négatifs en peu de temps (attaque coordonnée).
- Aucun client identifiable – le nom n'apparaît dans aucune commande ni réservation.
- Contenus hors sujet – publicité, insultes ou confusions.
- Formulations identiques – des textes types qui apparaissent chez plusieurs entreprises.
Les faux avis sont-ils punissables ?
Les allégations de faits délibérément fausses et les avis falsifiés peuvent avoir des conséquences juridiques – de l'injonction de cessation aux dommages-intérêts, voire des aspects pénaux ou de concurrence dans certains cas. Le problème en pratique : l'auteur est souvent anonyme, et l'action en justice contre une personne inconnue est longue. C'est pourquoi le levier pragmatique n'est généralement pas la plainte pénale, mais la suppression de l'avis chez Google même.
Comment signaler un faux avis à Google
La première étape gratuite est le signalement via la fiche d'établissement :
- Ouvrez votre fiche d'établissement Google et allez aux avis.
- Trouvez l'avis concerné et cliquez sur le menu à trois points.
- Choisissez « Signaler l'avis ».
- Indiquez l'infraction adaptée (p. ex. « Fausses informations », « Hors sujet », « Conflit d'intérêts »).
- Envoyez le signalement.
Vous pouvez en outre suivre le statut et signaler plusieurs avis groupés via l'outil Google de gestion des avis.
Quand Google ne réagit pas : que faire ?
C'est là que commence la frustration de nombreux dirigeants. Google examine les signalements en grande partie de façon automatisée et les rejette souvent avec des textes types – même pour des faux manifestes. Vous n'avez alors aucune vraie possibilité d'escalade et revenez au point de départ.
Trois voies vont plus loin :
- Suppression d'avis isolés par RapidRemove : vous sélectionnez les faux avis à supprimer, nous nous occupons du reste. 179 € par avis réellement supprimé, rien d'avance ; un faux avis récent (4 semaines max.) a env. 90 % de chances de disparaître.
- Voie de l'avocat : une demande de suppression motivée peut réussir pour des avis clairement illicites – mais prend souvent des semaines à des mois, est facturée par avis et peut provoquer des « avis de vengeance » (effet Streisand).
- Suppression de la fiche : au lieu d'attaquer chaque faux avis isolément, toute la fiche est supprimée ; tous les avis disparaissent avec.
Se débarrasser des faux avis : la solution définitive
Face à une attaque coordonnée de faux avis avec de nombreux avis, signaler les avis un par un est un jeu du chat et de la souris sans issue. RapidRemove emprunte donc une autre voie : avec cette méthode, nous ne procédons pas avis par avis : nous supprimons toute la fiche d'établissement Google. Tous les faux avis disparaissent au cours de la suppression : vous repartez sur une page blanche.
| Critère | Signaler soi-même | Avocat | RapidRemove (suppression de fiche) |
|---|---|---|---|
| Ce qui est supprimé | avis isolé | avis isolé | toute la fiche + tous les avis |
| Rapidité | incertain | 3 – 9 mois | 24 – 48 h |
| Succès | rare | incertain | garanti |
| Coût | gratuit | par avis, à l'avance | prix fixe après succès |
| Tous les faux partis | un par un | cas isolés | oui (avec la fiche) |
| Effort | moyen | élevé | nul |
L'avantage décisif : vous ne payez qu'après une suppression réussie, et si la fiche réapparaît via des tiers, elle est de nouveau supprimée gratuitement dans le cadre de la garantie.
Attaque de faux avis ? Vérifiez gratuitement la faisabilité.
Saisissez le nom de votre entreprise : nous vérifions en quelques secondes si votre fiche et tous ses faux avis peuvent être supprimés, et à quelle vitesse.
Vérifier la faisabilitéQuestions fréquentes
Les signes typiques sont l'absence de lien avec la prestation, 1 étoile sans texte, un profil sans historique d'avis, un timing suspect de plusieurs avis négatifs ainsi que des contenus hors sujet ou insultants.
Via le menu à trois points à côté de l'avis, cliquez sur « Signaler l'avis », sélectionnez l'infraction et envoyez. Vous pouvez suivre le statut via l'outil Google de gestion des avis.
Les avis délibérément faux peuvent avoir des conséquences civiles, de concurrence et en partie pénales. En pratique, l'auteur est souvent anonyme, c'est pourquoi supprimer l'avis est généralement le levier le plus rapide qu'une plainte. Ceci n'est pas un conseil juridique.
Si le signalement est rejeté, il reste pour un avis isolé la suppression d'avis isolés de RapidRemove (paiement uniquement en cas de succès) ou la voie de l'avocat. Si la fiche est endommagée par de nombreux faux, la suppression de la fiche via RapidRemove est la plus fiable : toute la fiche est supprimée, tous les avis disparaissent avec.
Oui : supprimer un avis Google – 179 € par avis supprimé, payé uniquement en cas de succès. Avis de 4 semaines maximum : env. 90 % de réussite ; plus anciens : env. 50 %, 229 € par avis. Les notes sans texte peuvent aussi être sélectionnées (procédure plus approfondie : 300 € par note supprimée), et l'auteur n'apprend pas qui a demandé la suppression. Si la fiche est endommagée dans son ensemble, la suppression de la fiche complète avec tous ses avis reste la voie la plus complète.
Via la suppression de la fiche, souvent en 24 à 48 heures – bien plus vite que la voie juridique de plusieurs mois.
