Novo serviço: Remover uma avaliação do Google – só paga se desaparecer.
179 € por avaliação removida. Ao encomendar, regista um cartão ou PayPal. Nada é cobrado antecipadamente: cada avaliação só é cobrada quando desaparecer de facto. Se continuar online, não paga nada por ela. Preços por avaliação removida: avaliações com texto até 4 semanas 179 € (aprox. 90 % de sucesso), avaliações mais antigas 229 € (aprox. 50 %). Os casos complexos custam 300 €: classificações sem texto e, nos EUA, avaliações com mais de 4 semanas (300 $), porque exigem um procedimento mais extenso. Em casos pontuais, uma avaliação mais antiga que continue online após o procedimento padrão pode tornar-se um caso complexo – só continuamos com o seu consentimento. Desconto por quantidade: a partir de 3 avaliações −10 %, de 5 −15 %, de 10 −30 %. Cada avaliação só é cobrada depois de removida.
Envie-nos a avaliaçãoO que é uma avaliação falsa?
Uma avaliação falsa é uma opinião que não reflete uma experiência real de cliente. As fontes típicas são concorrentes que querem sabotar a sua reputação, ex-funcionários descontentes, tentativas de extorsão («Pague, senão vem a avaliação de 1 estrela») ou simplesmente confusões com outra empresa. Tais avaliações violam as diretrizes do Google e são, por isso, em princípio contestáveis.
Reconhecer avaliações falsas do Google: 7 sinais de alerta
Antes de agir, documente a avaliação (captura de ecrã com data). Estes indícios apontam para uma falsificação:
- Sem relação com o serviço – a avaliação não descreve nada que combine com a sua oferta.
- 1 estrela sem texto – sem fundamentação compreensível.
- Perfil sem histórico – a conta tem poucas ou apenas avaliações negativas.
- Timing suspeito – várias avaliações negativas em pouco tempo (ataque coordenado).
- Nenhum cliente localizável – o nome não aparece em qualquer encomenda ou reserva.
- Conteúdo fora do tema – publicidade, insultos ou confusões.
- Formulações idênticas – blocos de texto que surgem em várias empresas.
As avaliações falsas são puníveis?
Afirmações de facto deliberadamente falsas e avaliações forjadas podem ter consequências jurídicas – de pedidos de cessação a indemnizações, e em certos casos também aspetos penais ou de concorrência. O problema na prática: o autor é muitas vezes anónimo, e a via judicial contra uma pessoa desconhecida é demorada. Por isso, a alavanca pragmática não costuma ser a queixa-crime, mas a remoção da avaliação no próprio Google.
Guia: denunciar uma avaliação falsa ao Google
O primeiro passo, gratuito, é a denúncia através do perfil de empresa:
- Abra o seu perfil de empresa do Google e vá às avaliações.
- Localize a avaliação em questão e clique no menu de três pontos.
- Escolha «Denunciar avaliação».
- Indique a violação adequada (p. ex. «Informação falsa», «fora do tema», «conflito de interesses»).
- Envie a denúncia.
Além disso, através da ferramenta do Google para gestão de avaliações pode acompanhar o estado e denunciar várias avaliações em conjunto.
Quando o Google não reage: e depois?
Aqui começa a frustração de muitos empresários. O Google analisa as denúncias maioritariamente de forma automatizada e rejeita-as frequentemente com textos padrão – mesmo perante falsificações evidentes. Não tem então uma verdadeira via de escalada e volta à estaca zero.
Três caminhos seguem em frente:
- Via do advogado: um pedido de remoção juridicamente fundamentado pode ter êxito em avaliações claramente ilícitas – mas demora muitas vezes semanas a meses, é faturado por avaliação e pode provocar no autor «avaliações de vingança» (efeito Streisand).
- Remoção de avaliações individuais pela RapidRemove: escolhe as avaliações falsas concretas que devem desaparecer e paga só por cada avaliação realmente removida – 179 € em avaliações até 4 semanas (aprox. 90 % de sucesso), 229 € nas mais antigas (aprox. 50 %). O perfil e as avaliações boas mantêm-se.
- Remoção do perfil: em vez de atacar cada avaliação falsa isoladamente, remove-se todo o perfil – todas as avaliações desaparecem com ele.
Livrar-se das avaliações falsas – a solução definitiva
Num ataque coordenado de avaliações falsas com muitas avaliações, denunciar avaliações isoladas é um jogo do gato e do rato sem saída. Por isso, a RapidRemove segue outro caminho: com este método não vamos avaliação a avaliação: removemos todo o perfil de empresa do Google. Todas as avaliações falsas desaparecem com a remoção – começa com um registo limpo.
| Critério | Denunciar por si mesmo | Advogado | RapidRemove (remoção do perfil) |
|---|---|---|---|
| O que é removido | avaliação isolada | avaliação isolada | perfil inteiro + todas as avaliações |
| Rapidez | incerto | 3 – 9 meses | 24 – 48 h |
| Sucesso | raro | incerto | garantido |
| Custo | gratuito | por avaliação, adiantado | preço fixo após sucesso |
| Todas as falsas fora | uma a uma | casos isolados | sim (com o perfil) |
| Esforço | médio | elevado | nenhum |
A vantagem decisiva: só paga após a remoção bem-sucedida e, se o perfil reaparecer através de terceiros, é removido gratuitamente ao abrigo da garantia.
Ataque de avaliações falsas? Verifique a removibilidade – grátis.
Introduza o nome da empresa – verificamos em segundos se e com que rapidez o seu perfil e todas as avaliações falsas podem ser removidos.
Verificar removibilidadePerguntas frequentes
Sinais típicos são a falta de relação com o serviço, 1 estrela sem texto, um perfil sem histórico de avaliações, timing suspeito de várias avaliações negativas e conteúdos fora do tema ou ofensivos.
No menu de três pontos junto à avaliação, clique em «Denunciar avaliação», escolha a violação e envie a denúncia. Pode acompanhar o estado pela ferramenta do Google para gestão de avaliações.
Avaliações deliberadamente falsas podem ter consequências cíveis, de concorrência e em parte penais. Na prática, porém, o autor é muitas vezes anónimo, pelo que a remoção da avaliação costuma ser a alavanca mais rápida do que uma queixa. Isto não é aconselhamento jurídico.
Se a denúncia for rejeitada, para uma avaliação isolada restam a via do advogado ou a remoção de avaliações individuais da RapidRemove (179 € por avaliação removida, só em caso de sucesso). Se o perfil está danificado por muitas falsas, a remoção do perfil através da RapidRemove é a via mais fiável: todo o perfil é removido, todas as avaliações desaparecem com ele.
Sim, entretanto sim: remover uma avaliação do Google – 179 € por avaliação removida, paga só em caso de sucesso; em avaliações até 4 semanas a probabilidade de sucesso é de aprox. 90 %; as mais antigas também são possíveis (aprox. 50 %, 229 € cada); também podem ser selecionadas classificações só com estrelas, sem texto (caso complexo, 300 € por avaliação removida). A partir de 3 avaliações aplica-se desconto por quantidade (−10 %, de 5 −15 %, de 10 −30 %). Se o perfil está danificado no seu conjunto, remover o perfil completo com todas as avaliações continua a ser o caminho mais completo.
Pela remoção do perfil, há muitas vezes resultados em 24 a 48 horas; avaliações individuais demoram normalmente 1–2 semanas, por vezes mais rápido, em casos pontuais um pouco mais – em ambos os casos bastante mais rápido do que a via jurídica de vários meses.
