Novo serviço: Remover uma avaliação do Google – só paga se desaparecer.
179 € por avaliação removida (+ IVA). Ao encomendar, regista um cartão ou PayPal. Nada é cobrado antecipadamente: cada avaliação só é cobrada quando desaparecer de facto. Se continuar online, não paga nada por ela. Preços por avaliação removida: avaliações com texto até 4 semanas 179 € (aprox. 90 % de sucesso), avaliações mais antigas 229 € (aprox. 50 %). Os casos complexos custam 300 €: classificações sem texto e, nos EUA, avaliações com mais de 4 semanas (300 $), porque exigem um procedimento mais extenso. Em casos pontuais, uma avaliação mais antiga que continue online após o procedimento padrão pode tornar-se um caso complexo – só continuamos com o seu consentimento. Desconto por quantidade: a partir de 3 avaliações −10 %, de 5 −15 %, de 10 −30 %. Cada avaliação só é cobrada depois de removida.
Envie-nos a avaliaçãoPor que as avaliações negativas no Google são tão perigosas
98 % dos consumidores leem avaliações online antes de escolher uma empresa, segundo um estudo da BrightLocal, e 87 % deles usam o Google. A sua classificação por estrelas tornou-se uma montra digital: decide se um interessado clica ou passa para a concorrência.
O mais complicado é o chamado viés de negatividade: as pessoas dão mais peso à informação negativa do que à positiva. Uma única avaliação devastadora pode anular o efeito de uma dúzia de boas. Análises do setor mostram que empresas abaixo de 4,0 suportam, em média, custos por novo cliente 30 a 50 % mais altos do que as que estão acima de 4,5 estrelas.
Especialmente amargo é o caso das avaliações falsas ou injustas – de concorrentes, ex-funcionários descontentes ou pessoas que nunca foram clientes. Segundo estimativas do setor, o prejuízo económico anual causado por avaliações negativas falsas ascende a milhares de milhões de euros.
Estas avaliações pode mandar remover (e estas não)
Nem toda a má avaliação é contestável. Um relato objetivo, ainda que negativo, de uma experiência real de cliente está coberto pela liberdade de expressão e normalmente mantém-se. Há, em contrapartida, boas hipóteses de remoção em avaliações que violam as diretrizes do Google:
- Avaliações falsas de pessoas que nunca foram clientes ou que não existem
- Insultos, difamação e ataques pessoais
- Afirmações de facto incorretas (declarações comprovadamente falsas)
- Conteúdo fora do tema ou publicidade
- Confusões com outra empresa
- Avaliações de concorrentes (conflito de interesses)
Opiniões puras como «não gostei» são, pelo contrário, difíceis de remover enquanto assentarem num contacto real. As classificações só com estrelas, sem texto, são um caso complexo, com um procedimento mais extenso (300 € por avaliação removida).
Método 1: denunciar a avaliação ao próprio Google
O caminho gratuito passa pela função de denúncia. Eis como:
- Abra o seu perfil de empresa do Google e localize a avaliação em questão.
- Clique no menu de três pontos junto à avaliação.
- Escolha «Denunciar avaliação» e indique a violação correspondente.
- Envie a denúncia e aguarde a análise.
A realidade: o Google analisa as denúncias de forma automatizada e rejeita-as muitas vezes com textos padrão. Sem fundamentação sólida, a tentativa fracassa amiúde – e não há como insistir. Para spam evidente às vezes funciona; em casos persistentes, raramente.
Método 2: recorrer a um advogado
O caminho jurídico clássico confronta o Google com um pedido de remoção juridicamente fundamentado. Advogados especializados alcançam, em avaliações claramente ilícitas, taxas de sucesso à volta dos 90 %.
As desvantagens: o processo é demorado (muitas vezes semanas a meses), é faturado por avaliação e traz o risco do efeito Streisand – passos jurídicos podem provocar novas «avaliações de vingança». Com muitas avaliações ou um perfil fundamentalmente danificado, o caminho do advogado torna-se rapidamente caro e lento.
Método 3: mandar remover todo o perfil (todas as avaliações desaparecem com ele)
Aqui está a diferença decisiva – e a abordagem da RapidRemove: com este método não vamos avaliação a avaliação: removemos todo o perfil de empresa do Google. Nessa remoção, todas as avaliações desaparecem automaticamente. Em vez de litigar estrela a estrela – e esperar pela próxima má avaliação – obtém um registo limpo: um verdadeiro recomeço.
É a solução certa quando um perfil ficou permanentemente danificado por muitas avaliações ou por avaliações injustas. Tecnicamente, o método funciona dentro da lógica do Google e ataca o problema na raiz: o próprio perfil.
As vantagens num relance:
- Rapidez: remoção do perfil muitas vezes em 24 a 48 horas em vez de meses
- Completo: todo o perfil incluindo todas as avaliações de uma só vez
- Previsível: preço fixo em vez de honorários por hora abertos; pagamento após o sucesso
- Sem risco: garantia; se o perfil reaparecer através de terceiros, é removido de novo gratuitamente
- Amigo do SEO: o seu site e o seu ranking mantêm-se
- Recomeço opcional: após a remoção pode construir-se um perfil novo e limpo
Quanto custa mandar remover uma avaliação do Google?
Os preços variam muito consoante o tipo de fornecedor:
| Tipo de fornecedor | Faixa de preço | Sucesso |
|---|---|---|
| Fornecedores baratos | 19 – 49 € por avaliação | Muito variável |
| Serviços estrangeiros da UE | 50 – 100 € por avaliação | Pouco claro |
| Advogados especializados (avaliação isolada) | 100 – 159 € por avaliação | cerca de 90 %, mas lento |
| Remoção de avaliações individuais (RapidRemove) | 179 € por avaliação (até 4 semanas), 229 € se mais antiga; desconto por quantidade | aprox. 90 % / aprox. 50 % – pagamento só por avaliação removida |
| Remoção do perfil (RapidRemove) | Preço fixo, a pagar após sucesso | Todas as avaliações fora – pagamento só em caso de êxito |
Cuidado com ofertas muito baratas: a qualidade e o apoio variam muitas vezes bastante. Repare numa comissão de sucesso – fornecedores sérios só se fazem pagar após a remoção bem-sucedida, para que não corra risco de custos.
Verifique agora gratuitamente se as suas avaliações podem ser removidas.
Introduza o nome da sua empresa e veja em segundos se o seu perfil e todas as suas avaliações podem ser removidos, e com que rapidez.
Verificar removibilidadeOs métodos comparados diretamente
| Critério | RapidRemove (remoção do perfil) | Advogado (via jurídica) | Denunciar por si mesmo |
|---|---|---|---|
| O que é removido | Perfil inteiro + todas as avaliações | Avaliação isolada | Avaliação isolada |
| Rapidez | 24 – 48 horas | 3 – 9 meses | Indefinido |
| Custo | Preço fixo (após sucesso) | Honorários por hora (adiantado) | Gratuito |
| Sucesso | Pagamento só em caso de êxito | Incerto | Raro |
| Esforço | Nenhum | Elevado | Médio |
| Todas as avaliações fora | Sim (com o perfil) | Não (casos isolados) | Não (uma a uma) |
Perguntas frequentes
Sim, entretanto sim: remover uma avaliação do Google – 179 € por avaliação removida, paga só em caso de sucesso; em avaliações até 4 semanas a probabilidade de sucesso é de aprox. 90 %; as mais antigas também são possíveis (aprox. 50 %, 229 € cada); também podem ser selecionadas classificações só com estrelas, sem texto (caso complexo, 300 € por avaliação removida). A partir de 3 avaliações aplica-se desconto por quantidade (−10 %, de 5 −15 %, de 10 −30 %). Se o perfil está danificado no seu conjunto, remover o perfil completo com todas as avaliações continua a ser o caminho mais completo.
Como empresa, só pode denunciar a avaliação de outra pessoa, não removê-la. Se o Google a retira, decide a empresa – muitas vezes negando. As suas próprias avaliações pode removê-las a qualquer momento.
Pela função de denúncia, dias a semanas com desfecho incerto; por um advogado, muitas vezes vários meses; pela remoção de avaliações individuais da RapidRemove, normalmente 1–2 semanas, por vezes mais rápido, em casos pontuais um pouco mais; pela remoção do perfil completo, normalmente 24 a 48 horas.
Consoante o método, entre cerca de 20 € (serviços baratos e incertos) e 159 € por avaliação (advogado). Na RapidRemove, uma avaliação individual custa 179 € (até 4 semanas) ou 229 € (mais antiga), com desconto por quantidade a partir de 3; a remoção do perfil completo tem preço fixo. Em ambos os casos só paga após a remoção bem-sucedida.
Relatos objetivos de experiências reais estão protegidos pela liberdade de expressão e são difíceis de remover. Se uma avaliação viola as diretrizes do Google (falsa, insulto, sem relação), as hipóteses são boas.
Quando passos jurídicos contra uma avaliação provocam justamente o autor e levam a mais avaliações negativas. A remoção técnica evita esse risco porque atua sem confronto direto.
